IT-Support / Customer Care (m/w/d)

S&B Personalservice GmbH; Erfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie für die Bearbeitung von IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragen, testen Softwareprodukte und erstellen Schulungsunterlagen. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten sind nur einige der Vorteile, die Sie erwarten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem hilfsbereiten Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeit

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Firmenevents

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung erforderlich.
• Starke analytische Fähigkeiten und Technikbegeisterung sind wichtig.

Aufgaben

• Verantwortung für die Bearbeitung von IT-Anfragen im Service Desk.
• Analyse und Lösung von Anwenderfragen sowie Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Microsoft-Betriebsfamilie

Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium der Informatik

vergleichbare Ausbildung

Tools

Issue-Tracking-System

Jobbeschreibung

Dein IT-Know-how im Einsatz für besten Kundenservice

IT-Support / Customer Care (m / w / d) in Erfurt

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten IT-Support / Customer Care (m / w / d). In dieser vielseitigen Position sind Sie für die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen verantwortlich und tragen durch Ihre serviceorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie unterstützen Anwender nicht nur technisch, sondern sorgen auch für die Qualitätssicherung unserer Softwareprodukte.

Das sind Ihre Aufgaben :

• Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im IT-Service Desk (Telefon, E-Mail, Fernwartung)
• Selbstständige Erfassung der Anfragen im Issue-Tracking-System
• Analyse und Lösung von Anwenderfragen
• Testen der Softwareprodukte und Sicherstellung der Qualitätssicherung
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzerdokumentationen

Das bringen Sie mit :

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes Gespür für Problemlösungen
• Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise in den meisten Situationen
• Technikbegeisterung und hohe Affinität zu IT-Themen
• Sicherer Umgang mit der Microsoft-Betriebsfamilie
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verhandlungssicher, mindestens B2)

Das bieten wir Ihnen :

• 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld gehören bei uns zum Standard.
• Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben in einem hilfsbereiten und offenen Team.
• Wir glauben an unsere Projekte mit namhaften Kunden – und vor allem an Dich!
• Wir bieten Dir ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt, das Deine Arbeit wertschätzt.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office unterstützen Deine Work-Life-Balance.
• Qualität und Fortschritt stehen für uns im Fokus : Deshalb bieten wir regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter.
• Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen : Wir bieten betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Firmenevents und vor allem Wertschätzung.

Ihr Ansprechpartner

Herr Sebastian Sudhoff
Kontakt
S&B Personalservice GmbH
Wetzlarer Str. 60
14482 Potsdam
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