IT-Support & Client Management Specialist (m / w / d)

Schleupen SE; Ettlingen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten für die Betreuung und Administration ihrer Systeme. Zu den Aufgaben gehören die Installation der Infrastruktur, Client-Management und 1st- sowie 2nd-Level Support. Sie profitieren von einem flexiblen Arbeitsmodell und umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Mobiles Arbeiten und Homeoffice

Obst und Getränke

Fort- und Weiterbildung

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Kenntnisse in der Benutzerverwaltung und mobilen Client-Betriebssystemen.
• Erfahrung im IT-Support und Service Desk-Prozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Installation und Betreuung der Arbeitsplatzinfrastruktur.
• Verwaltung der Client-Software und Client-Deployment.
• 1st- und 2nd-Level Support inklusive Troubleshooting.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Troubleshooting

Dokumentation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

MS SCCM

MS Intune

Active Directory

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Wir sind ein innovatives mittelständisches Softwareunternehmen mit bundesweit über 590 hoch qualifizierten Mitarbeitern. Im Bereich „Energie- und Wasserwirtschaft“ begleiten wir Versorgungsunternehmen mit kaufmännischen Softwarelösungen sowie umfassenden Dienstleistungen durch die Energiewende. Hier zählen wir genauso zu den Marktführern wie im Geschäftsbereich „Governance, Risk & Compliance“. Mit unserer R2C-Produktfamilie bieten wir branchengerechte, individuell konfigurierbare Softwarelösungen im kompletten Bereich Governance, Risk & Compliance.

• Installation und Betreuung der Arbeitsplatzinfrastruktur

Lifecycle Management für PCs / Notebooks und Zubehör (Rollout, Bestand, Entsorgung)

• Verwaltung und Pflege der Client-Software (z.B. Microsoft 365, Adobe)
• Client-Deployment und Inbetriebnahme von Peripheriegeräten
• Verantwortung für das Client-Management und die Softwareverteilung über SCCM und Intune
• Erstellung, Pflege und Anpassung von Intune-Richtlinien
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, inkl. Tests in Testumgebungen
• 1st- und 2nd-Level Support (inkl. Ticketsystem) Matrix42

Bearbeitung nutzerspezifischer Anfragen

• Troubleshooting und Fehlerbehebung bei komplexen Störungen
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Automatisierung von Service Desk-Prozessen
• Dokumentation von Systemen, Prozessen und Richtlinien
• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Anwendungen
• Kenntnisse in der Benutzerverwaltung (Active Directory) sowie in mobilen Client-Betriebssystemen (Windows, iOS, Android) und deren Verwaltung / Härtung per GPOs
• Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in MS SCCM und MS Intune wären wünschenswert
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit setzen wir voraus
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Mobiles Arbeiten und / oder Homeoffice
• Obst und Getränke
• Fort- und Weiterbildung
• VL und bAV
• Corporate Benefits
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Wohlfühlfaktor

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