IT Support / Anwendersupport / First Level Support

TN Germany; Stuttgart; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht motivierte Service Desk Agents für den 1st Level Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette, führen Fehleranalysen durch und dokumentieren Ihre Tätigkeiten in einem Ticketsystem. Diese Position bietet die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch teilweise im Home Office zu arbeiten. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich der Lösung von IT-Problemen widmet und dabei eine hohe Übernahmequote beim Kunden bietet. Wenn Sie ein gutes technisches Verständnis haben und gerne im Kundenkontakt stehen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Microsoft Windows

MS Office

Fehleranalyse

Kundenbetreuung

Ticketsystem

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Quereinsteiger

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT Support / Anwendersupport / First Level Support, Stuttgart

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Bonn, Bremen, Stuttgart, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Münster, Nürnberg, Oberkochen, Straubing, Hannover, Ludwigshafen, Dresden, Leinfelden-Echterdingen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

1. Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
2. Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
3. Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
4. Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
5. Eröffnung von Tickets für den Second-Level Support
6. Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
7. Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im IT-Support, im Call Center Umfeld, Kundensupport, User Helpdesk oder Service Desk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
8. Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Devices und Netzwerke
9. Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing-Tool
10. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis ausbaufähige Englischkenntnisse

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerben!
Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz