IT Support / Anwendersupport / First Level Support

TN Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister in der IT-Branche sucht mehrere Service Desk Agents für den 1st Level Support in Frankfurt. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie Anwender bei ihren IT-Anfragen unterstützen. Mit einem tarifgebundenen Vertrag und attraktiven Zusatzleistungen, einschließlich übertariflicher Bezahlung und Projektzulagen, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für IT-Quereinsteiger und erfahrene Fachkräfte. Wenn Sie ein gutes technisches Verständnis haben und Freude an der Kundenbetreuung, dann ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office sind erforderlich.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Microsoft Windows

Microsoft Office

Fehleranalyse

Kundenbetreuung

IT-Support

Dokumentation

Netzwerke

Mobile Devices

Ausbildung

IT-Kenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT Support / Anwendersupport / First Level Support, Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, Germany

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second-Level Support
• Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im IT-Support, im Call Center Umfeld, Kundensupport, User Helpdesk oder Service Desk, oder als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Devices und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing-Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten einen tarifgebundenen Vertrag (GVP), ein festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung, Projektzulagen ab dem ersten Einsatztag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP, Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell, ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm, langfristige Kundeneinsätze sowie eine hohe Übernahmequote beim Kunden.

Jetzt bewerben! Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
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