IT Support / Anwendersupport / First Level Support

TN Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister in der IT-Branche sucht engagierte Mitarbeiter für den 1st Level Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Anwender bei IT-Anfragen, führen Fehleranalysen durch und dokumentieren Ihre Tätigkeiten in einem Ticketsystem. Das Unternehmen bietet ein tarifgebundenes Gehalt, Projektzulagen und eine hohe Übernahmequote. Wenn Sie ein gutes technisches Verständnis haben und gerne im Kundenkontakt arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen Teams zu werden und Ihre Karriere im IT-Support zu starten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und im Call Center.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Microsoft Windows

Microsoft Office

Fehleranalyse

Störungsbehebung

Kundenbetreuung

Ticketsystem

Mobile Devices

Netzwerke

Ausbildung

IT-Kenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT Support / Anwendersupport / First Level Support, Bonn

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Bonn, Bremen, Stuttgart, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Münster, Nürnberg, Oberkochen, Straubing, Hannover, Ludwigshafen, Dresden, Leinfelden-Echterdingen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second-Level Support
• Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im IT-Support, im Call Center Umfeld, Kundensupport, User Helpdesk oder Service Desk oder als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Devices und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing-Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis ausbaufähige Englischkenntnisse

Wir bieten einen tarifgebundenen Vertrag (GVP), ein festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung, Projektzulagen ab dem ersten Einsatztag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP, Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell, ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm, langfristige Kundeneinsätze und eine hohe Übernahmequote beim Kunden.

Jetzt bewerben! Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wu