IT Support / Anwendersupport / First Level Support

TN Germany; Bad Neuenahr-Ahrweiler; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht engagierte Service Desk Agents für den 1st Level Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Anwender bei technischen Anfragen zu Microsoft Windows und der Office Produktpalette. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, die Dokumentation im Ticketsystem sowie die Fehleranalyse. Das Unternehmen bietet eine tarifgebundene Vergütung, Projektzulagen und eine hohe Übernahmequote beim Kunden. Wenn Sie über gute IT-Kenntnisse verfügen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulagen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis, insbesondere im IT-Support.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im User Helpdesk.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

IT Support

Microsoft Windows

MS Office

Fehleranalyse

Kundenbetreuung

Ticketsystem

Mobile Devices

Netzwerkgrundkenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Kenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT Support / Anwendersupport / First Level Support, Bad Neuenahr-Ahrweiler

Bad Neuenahr-Ahrweiler, Germany

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Berlin, Bonn, Bremen, Stuttgart, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Münster, Nürnberg, Oberkochen, Straubing, Hannover, Ludwigshafen, Dresden, Leinfelden-Echterdingen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den Second-Level Support
• Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, Kundensupport, User Helpdesk oder Service Desk, oder als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Devices und Netzwerke
• Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing-Tool
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis ausbaufähige Englischkenntnisse

Wir bieten einen tarifgebundenen Vertrag (GVP), ein festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung, Projektzulagen ab dem ersten Einsatztag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP, Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell, ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm, langfristige Kundeneinsätze und eine hohe Übernahmequote beim Kunden.

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Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt