IT-Support Analyst (m/w/d)

TN Germany; Eschborn; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Support Analysten, der Teil eines dynamischen Teams wird. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Problemen und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Sie werden Benutzerkonten verwalten, iPhones und andere Geräte betreuen sowie komplexe Anfragen im Ticketsystem bearbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden und innovativen Umfeld zu entfalten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Mitarbeiterangebote bei über 600 Anbietern

Eigenes Betriebsrestaurant

Kurze Entscheidungswege

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory und Office365.

Aufgaben

• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory.
• Bearbeitung komplexer Anfragen im Ticketsystem und Dokumentation.

Kenntnisse

Active Directory

Office 365

iOS-Geräte

Ticketsysteme (TopDesk)

ITIL Foundation

Problemlösungsfähigkeiten

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Intune

ABM

Jobbeschreibung

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JOB FACTS

IT-Support Analyst (m/w/d)

Als IT Support Analyst (m/w/d) wirst du Teil unseres dynamischen Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung technischer Probleme und Anfragen. Du wirst eng mit unseren internen Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren und unsere Kunden zufrieden sind. #OneCompass

JOB FACTS

Bereich: IT

Ort: Eschborn

Anstellungsart: Vollzeit

Beginn: ab 01.10.2024

Job ID: 10025

WAS WIR DIR BIETEN

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immer neuen Fragestellungen
• Ein Team, das voran gehen möchte und mit Leidenschaft dabei ist
• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Ein Arbeitsplatz bei einem der zehntgrößten Arbeitgeber der Welt
• Ein Umfeld, in dem du neue Ideen einbringen kannst
• Kurze Entscheidungswege
• Mitarbeiterangebote bei über 600 namenhaften Anbietern
• Eigenes Betriebsrestaurant

DEINE AUFGABEN

• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory (AD) und Office 365
• Verwaltung von iPhones und anderen mobilen Endgeräten sowie den dazugehörigen Managementsystemen (Intune, ABM)
• Erfassung und Bearbeitung von komplexen und zeitkritischen Anfragen im Ticketsystem sowie Dokumentation der Lösungen
• Ansprechpartner:in und Schnittstelle zwischen 1st und 2nd Level Team
• Umsetzung der definierten ITIL-Prozesse im ITSM (Ticketsystem)
• Client-Hardware-Fulfillment
• Mitarbeit an internen Projekten im Zuge der Digitalisierungsstrategie

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Active Directory, Office365 und iOS-Geräten
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (TopDesk) und im User Support
• ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken bei komplexen Problemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift

INTERESSIERT? BEWIRB DICH JETZT!

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Pauline Schütze

Recruiterin

Telefon:

Über die Compass Group

Mit Standorten in rund 45 Ländern sind wir eines der größten Dienstleistungsunternehmen der Welt und die Nummer 1 im Catering. Unsere Leidenschaft ist Food, doch darüber hinaus ist die Compass Group führender Anbieter von Facility-Management-Serviceleistungen. 14.500 Mitarbeitende in Deutschland aus rund 127 Nationalitäten und 550.000 Menschen weltweit geben tagtäglich ihr Bestes, um unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Mit unserem Onboarding-Programm, unseren flachen Hierarchien und vielfältigen Karrierewegen leben wir eine Kultur der Fairness und des Respekts, die individuelles Wachstum fördert.