IT Support Agent (w / m / d)

Bechtle; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Bechtle AG sucht eine kompetente Ansprechperson im IT-Support, die technische Anfragen beantwortet und interne Prozesse verbessert. Mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung und mehrjähriger Erfahrung im Service Desk sind Sie der Schlüssel zur hohen Kundenzufriedenheit. Flexible Arbeitszeiten und individuelle Karriereplanung werden geboten.

Leistungen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie

Flexible Arbeitszeiten und -orte

Attraktive Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und ITIL.
• Hohes Service-, Lösungs- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Beantwortung technischer Anfragen und Lösung fachbezogener Probleme.
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
• Initiierung und Mitwirkung bei der Verbesserung interner IT-Prozesse.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikation

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

ITIL

Windows-Betriebssysteme

Office-Anwendungen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

1. Beantwortung technischer Anfragen und Lösung fachbezogener Probleme. Du bist die kompetente Ansprechperson für unsere Kunden und Kolleginnen sowie Kollegen.
2. Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
3. Initiierung und Mitwirkung bei der Verbesserung interner IT-Prozesse.
4. Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden und den 2nd-Level-Teams.
5. Unterstützung bei IT-Projekten und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.

Deine Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk.
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und ITIL.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hohes Service-, Lösungs- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit Kunden und Kolleginnen sowie Kollegen.

Was wir dir bieten

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung, Expertinnen- und Führungsprogramme sowie Herstellerzertifizierungen.
• Flexible Arbeitszeiten und -orte in Abstimmung mit deiner Führungskraft.
• Attraktive Zusatzleistungen wie Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersversorgung mit Zuschuss, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.

Über uns

Bei der Bechtle AG am Hauptsitz in Neckarsulm sowie an weiteren Standorten in Gaildorf und Darmstadt arbeiten rund 700 Mitarbeitende in zentralen Services. Die interne IT bildet mit über 230 Beschäftigten den größten Bereich. Wir unterstützen und beraten die Bechtle Gesellschaften sowie über 15.000 Mitarbeitende.