IT Support Agent User Helpdesk (w/m/d)

HanseVision GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der eine Schlüsselrolle in der Unterstützung der IT-Umgebung unserer Kunden spielt. In dieser spannenden Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Anfragen und Störungen, arbeiten eng mit erfahrenen IT-Experten zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services bei. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem freundlichen Auftreten sind Sie der Schlüssel zu einem reibungslosen IT-Betrieb. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Vielfalt und Chancengleichheit fördert.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Modernes Technikequipment

Mitarbeiterangebote

JobRad-Leasing

Individuelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder relevante Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Professionelle Unterstützung der IT-Umgebung unserer Kunden per Telefon und Remote-Zugriff.
• Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen sowie Störungsmeldungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Windows Client- und Serverbetriebssysteme

Active Directory

Remote-Support Tools

IT-Ticket Systeme

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Remote-Support Software

Jobbeschreibung

Bitte auswählen, wie oft (in Tagen) eine Benachrichtigung erfolgen soll:

Gesellschaft: Bechtle GmbH Nürnberg/Würzburg

Einsatzort(e):

Nürnberg, DE, 90429 Würzburg, DE, 97074

Bereit für alles? Bereit für Bechtle.

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Ob im 1st oder 2nd Level Support: Du spielst eine bedeutende Rolle in der professionellen Unterstützung der IT-Umgebung unserer Kunden per Telefon und Remote-Zugriff.
• Als Single Point of Contact nimmst du Anfragen sowie Störungsmeldungen in einem Ticketsystem entgegen, priorisierst diese und leitest sie an unsere IT-Experten im 2nd und 3rd Level Support weiter.
• Du bist für den IT Support unserer Kunden im Bereich User Helpdesk mit den Schwerpunkten in Windows Client- und Serverbetriebssystemen und Active Directory zuständig.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Berufspraxis im IT-Support sowie Erfahrung in der Endanwenderbetreuung.
• IT-Affinität sowie Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
• Solide Erfahrung mit Remote-Support Tools und IT-Ticket Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Persönlich gefallen uns besonders deine offene, freundliche und zuvorkommende Art, dein souveränes Auftreten sowie deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Das erwartet dich im IT-Systemhaus Nürnberg/Würzburg: Hier arbeiten derzeit gut 300 Kolleg:innen verteilt auf unsere beiden Standorte in Nürnberg und Würzburg. In Nürnberg sitzen etwa 190 Kolleg:innen in attraktiver Lage im Herzen der Stadt und in Würzburg arbeiten etwa 120 Kolleg:innen im neuen Gewerbegebiet Skyline Hill direkt am ehemaligen Landesgartenschaugelände. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement und Leidenschaft um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen oder andere spannende Themen rund um Digitalisierung.

Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.

Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.