IT Support Agent (m/w/d)

DHC Business Solutions GmbH & Co. KG; Saarbrücken; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DHC Business Solutions sucht einen IT Support Agenten (m/w/d) zur Unterstützung ihrer Kunden in deutscher und englischer Sprache. In dieser Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die Fehlersuche, Problemlösung und Unterstützung bei Systeminstallationen innerhalb eines engagierten Teams in einem modernen Arbeitsumfeld. Flexibles Arbeiten und eine Unternehmenskultur, die Mitgestaltung und Zusammenarbeit fördert, sind ebenfalls Teil dieser spannenden Rolle.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Kostenloser Kaffee, Wasser und frisches Obst

Gute Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Fließende Beherrschung der deutschen Sprache (muttersprachliches Niveau) und sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Supportfunktion oder einem verwandten Bereich.

Aufgaben

• Dritt-Level-Support für Kunden in deutscher und englischer Sprache bereitstellen.
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Unternehmenssoftware-Installationen.

Kenntnisse

Fehlerbehebung

Technische Analyse

Proaktive Herangehensweise

Tools

Microsoft Server

SQL Server

Jobbeschreibung

IT Support Agent (m/w/d) Deutsch & Englisch

Regulatorische Aufgaben einfach machen ist unser Thema.

Die DHC Business Solutions ist Lösungsanbieter zur Digitalisierung und Automatisierung von Qualitäts- und Compliance-Prozessen – vorzugsweise für Branchen mit hohen regulatorischen Auflagen (Pharma, MedTech, BioTech, KRITIS-Infrastrukturen, Health Care etc.). Alle Themen zeichnen sich durch hohe Relevanz aus und sind unabhängig von Konjunkturzyklen.

Deine Rolle:

Als IT-Support-Agent bist Du für die IT- und Anwendungsunterstützung unserer Kunden in deutscher und englischer Sprache zuständig. Zu Deinen Aufgaben gehören die Fehlersuche, die Reproduktion von Problemen, die Unterstützung bei Systeminstallationen und die Lösung von technischen Problemen in Unternehmensumgebungen.

Schwerpunkte:

• Bereitstellung von Third-Level-Support für Kunden in deutscher und englischer Sprache.
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Unternehmenssoftware-Installationen und -Rollouts.
• Mithilfe bei Systeminstallationen und der Einrichtung von Unternehmensanwendungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Eskalation und Lösung komplexerer Probleme.
  
  

Voraussetzungen:

• Fließende Beherrschung der deutschen Sprache (muttersprachliches Niveau) und sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Supportfunktion oder einem verwandten Bereich.
• Ausgeprägte Fähigkeiten bei der Fehlersuche und die Fähigkeit, technische Probleme effizient zu analysieren.
• Eine proaktive Herangehensweise, um zu lernen und ein tiefes Verständnis für unsere Software zu erlangen.
  
  

Wünschenswerte Qualifikationen:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Analyse von Protokollen und im Verständnis komplexer Zusammenhänge zwischen verschiedenen Quellen von Fehlerbehebungsinformationen.
• Praktische Erfahrung mit der Verwaltung von Microsoft Server und SQL Server.
• Erfahrung mit der Installation von Unternehmensanwendungen und Vertrautheit mit IT-Einführungsverfahren (3-Schichten-Systeme: DEV, TEST, PROD).
• Kenntnisse über validierte Systemimplementierungen in GMP-Umgebungen.
  
  

Wir bieten Dir:

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit)
• Einen modernen Arbeitsplatz mitten in der Saarbrücker City: Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
• Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestalten erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht
• Ein engagiertes Team mit viel Know-how
• Stay hydrated & healthy: kostenloser Kaffee, Wasser und frisches Obst
• Barrierefreiheit
  
  

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns einfach deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du uns von deinen bisherigen Projekten und deiner Motivation erzählst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung.

Tätigkeitsbereich Kundenservice Karrierestufe mit Berufserfahrung Arbeitszeit Vollzeit Standorte Landwehrplatz 6-7, 66111 Saarbrücken, Deutschland

Hybrides Arbeiten Arbeitsverhältnis Festanstellung

DHC Business Solutions Das sind wir!

Wir entwickeln Softwarelösungen zur Digitalisierung von Qualitäts- und Complianceprozessen hochregulierter Unternehmen. Dabei sind wir nicht nur reiner Softwarelieferant, sondern wir begleiten unsere Kunden über den gesamten Software- und Projekt-Lebenszyklus auf dem Weg ihrer digitalen Transformation. Mit klarem Design, Benutzerfreundlichkeit sowie tiefgreifender Expertise erzielen wir Ergebnisse auf höchstem Niveau und genießen das Vertrauen unserer Kunden.

Kontaktperson

Lorraine Trautmann