IT-Support Agent (m/w/d)

JR Germany; Pforzheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Medizintechnik sucht einen IT-Support-Spezialisten, um die digitale Transformation voranzutreiben. Sie werden Teil eines engagierten Teams und tragen zur Verbesserung der Lebensqualität von Patienten bei. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen, während Sie an der Entwicklung von Lösungen arbeiten, die das Leben vieler Menschen beeinflussen. Profitieren Sie von einer langfristigen Perspektive und einem offenen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Wachstumsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support und in der Fehleranalyse.

Aufgaben

• Entgegennahme und Priorisierung von IT-Support-Anfragen.
• Fehleranalyse und -behebung für Hardware, Software und Netzwerke.
• Schulung der Mitarbeitenden zum Thema IT-Security.

Kenntnisse

ITIL

Fehleranalyse

Serviceorientierung

Microsoft-Client- und Server-Betriebssysteme

IT-Security

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Kleine Dinge können Großes bewirken – mit unseren miniaturisierten Medizinprodukten für die Schlaganfallbehandlung helfen wir dabei, die Lebensqualität tausender Menschen zu erhalten und zu verbessern. Werden Sie Teil unserer Mission und damit Teil von etwas Großem. Unsere Arbeit sorgt dafür, dass viele Menschen weiterhin wertvolle Ideen haben können.

Acandis braucht Sie als:

Der Geschäftsbereich IT ist in die Fachbereiche Service Desk, Datacenter, Cloud, Netzwerk, Cybersecurity und Application-Management unterteilt. Als interner Dienstleister sind wir für den Betrieb aller eingesetzten IT-Lösungen verantwortlich. Unsere Mission ist der fehlerfreie und ausfallsichere Betrieb unserer Infrastruktur. Zur Verstärkung unseres exzellenten IT-Teams suchen wir Sie! Möchten Sie Innovationen vorantreiben? Dann unterstützen Sie uns auf dem Weg zur digitalen Transformation bei Acandis.

• Entgegennahme und Priorisierung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung für Hardware, Software und Netzwerke
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
• Pflege und Dokumentation von Support-Anfragen im Ticketsystem
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Behebung von Störungen und Bearbeitung von Service-Anforderungen
• Schulung und Sensibilisierung unserer Mitarbeitenden zum Thema IT-Security
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung
• Sie beherrschen das 1*1 eines Mitarbeiters im Support
• Begriffe wie ITIL sind keine Fremdwörter, sondern Teil des täglichen Vokabulars
• Fachkenntnisse in den Microsoft-Client- und Server-Betriebssystemen
• Hohes Qualitäts-, Datenschutz- und IT-Sicherheitsbewusstsein
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit, hohe soziale Kompetenz und echte Teamfähigkeit
• Souveräne Kommunikation mit verschiedenen Berufsgruppen und Hierarchieebenen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen eine langfristige berufliche Perspektive mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung! Sie arbeiten in einer offenen Atmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen sowie schnellen Entscheidungsprozessen. Es erwartet Sie ein interessantes, ständig wachsendes Produktportfolio und die Chance, mit unserem mittelständischen Unternehmen weiterzuwachsen. Gestalten Sie Ihre Zukunft in der Medizintechnik mit ACANDIS!