IT Support Agent (m/w/d)

Bertrandt Group; Erlangen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative IT-Unternehmen in Erlangen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als persönlicher Ansprechpartner das Team unterstützt und Anfragen effizient bearbeitet. Zu den Aufgaben gehören die telefonische Unterstützung, Ticketbearbeitung und Hardwarebetreuung. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrungen im IT-Support mit und spricht fließend Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

Flexible Gleitzeit

Interne und externe Trainings

Sport- und Team-Events

Rabatte

Internes Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT Administrator oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxisbezogene Erfahrungen im IT-Support.
• Vertrautheit mit Jira Service Management.

Aufgaben

• Persönliche Unterstützung der Teams am Standort in Zusammenarbeit mit anderen IT-Support-Agents.
• Bearbeitung und Lösung von Anfragen über die Mobile-Hotline.
• Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem Jira.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT Administrator

Tools

Jira Service Management

Jobbeschreibung

Arbeitsort: 91058, Erlangen

Jetzt online bewerben!

Was Sie erwartet:

• Persönliche Unterstützung der Teams am Standort in Zusammenarbeit mit anderen IT Support Agents
• Bearbeitung und Lösung von telefonischen Anfragen über die Mobile-Hotline
• Klassifizieren und bearbeiten von Anfragen im Ticketsystem Jira, sowie Sicherstellung der Dokumentation
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Betreuung der Hardware am Standort in allen Belangen (Bestellung, Einrichtung, Ein- und Ausgabe, etc.)
  
  
  

Was Sie mitbringen:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT Administrator oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen praxisbezogene Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Jira Service Management mit
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie überzeugen mit Ihren fließenden Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch
  
  
  

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, durch flexible Gleitzeit den Arbeitstag nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten.

Wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Fähigkeiten über interne und externe Trainings weiterentwickeln können.

Wir lassen Ihnen den Freiraum, eigene Ideen einzubringen und neue Technologien auszuprobieren. Wir stärken unseren Spirit durch Sport- und Team-Events. Join us!

Was wir können:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Rabatte
• Internes Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiter-Events
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
• Teamorientierte Arbeitsweise
  
  
  

Kontakt:

Marko Martinovic

Tel.: [phone]