IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

W&B GmbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die W&B GmbH, ein erfahrenes IT-Systemhaus in Lübeck, sucht einen IT-Support-Techniker. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung komplexer Anfragen und die technische Beratung von Kunden verantwortlich. Profitieren Sie von zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Ein gutes technisches Verständnis und Kommunikationsstärke sind erforderlich.

Leistungen

Gesundheits-Benefit-System

Zuschuss Energiekosten

Überdurchschnittliche Bezahlung

Teamevents

Modern Workplace

Freie Parkplätze

Jobrad

Sonderurlaubstage

Getränkeflat

Ein Garten mit Grillecke

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbar mit mehrjähriger Erfahrung.
• Gute Kenntnisse in Windows Server-und Clientbetriebssystemen sowie Netzwerktechnologien.
• Dokumentationserfahrung in Ticketsystemen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen.
• Analyse und Lösung technischer Probleme und Störungen.
• Dokumentation von Support-Fällen und Erstellung von Trouble-Tickets.

Kenntnisse

Windows Server

Clientbetriebssysteme

Netzwerktechnologien

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamorientierung

Organisationstalent

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

IT-System-Elektroniker

Jobbeschreibung

Die W&B GmbH ist seit 1995 am Markt und Ihr erfahrenes Systemhaus aus Lübeck. Unser Schwerpunkt liegt auf IT-Infrastrukturen für den Mittelstand. Dank der engen Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern wie z. B. Fujitsu, Lenovo und Microsoft, und einer daraus resultierenden Auswahl von erstklassigen Produkten, hält W&B nicht nur Einzelprodukte bereit, sondern bietet Ihnen maßgeschneiderte IT-Lösungen und individuelle Gesamtkonzepte.

Die W&B GmbH bietet Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir legen großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten Dir viele Vorteile, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
• Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
• Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen
  
  

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbare technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Du besitzt gute Kenntnisse in den gängigen Windows Server-und Clientbetriebssystemen und Netzwerktechnologien.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast bereits Erfahrung in der Dokumentation eines Ticketsystems.
• Du bist kommunikationsstark und in hohem Maße kundenorientiert, sowie ausgesprochen teamorientiert.
• Du zeichnest dich durch Dein Organisationstalent aus, Deine Arbeitsweise ist selbstständig und zielorientiert.
• Du scheust nicht davor zurück neue Systeme und Anwendungen kennenzulernen.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
  
  

Das bieten wir Dir

• Gesundheits-Benefit-System: Teilnahme an Programmen für Deine körperliche und mentale Gesundheit und ein Gesundheitsbudget i.H. von 900 EUR
• Zuschuss Energiekosten
• Überdurchschnittliche Bezahlung und attraktive Leistungsanreize
• Teamevents und eine starke Teamkultur: Wir schaffen regelmäßig Gelegenheiten für den Austausch und Spaß im Team
• Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld: In einem wachsenden Unternehmen mit über 1000 betreuten Kunden
• Modern Workplace: Open-Space-Konzept, ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook, Smartphone
• Sehr gute Anbindung an die A1 sowie kostenlose Parkplätze
• Benefits: Jobrad, Sonderurlaubstage, Getränkeflat, Kickertisch, Tischtennisplatte und ein Garten mit Grillecke
• Onboarding: Du wirst vom ersten Tag an Teil des W&B-Teams, erhältst einen Welcome-Day und ein Mentor an Deiner Seite für Deinen individuellen Einarbeitungsplan
• Unternehmerischer Freiraum: Bei uns übernimmst Du Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten regelmäßige Schulungen und Entwicklungsgespräche, um Deinen Karriereplan weiter voranzutreiben
  
  

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