IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

ZipRecruiter; Lübeck; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfahrenes Systemhaus aus Lübeck sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter für den 2nd und 3rd Level Support. Sie werden komplexe IT-Anfragen bearbeiten, technische Probleme analysieren und den Kunden beratend zur Seite stehen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie ein attraktives Gesundheits-Benefit-System.

Leistungen

Gesundheits-Benefit-System

Zuschuss Energiekosten

Überdurchschnittliche Bezahlung

Teamevents und starke Teamkultur

Modern Workplace

Kostenlose Parkplätze

Jobrad

Sonderurlaubstage

Getränkeflat

Individueller Einarbeitungsplan

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Windows Server und Clientbetriebssystemen.
• Erfahrung in der Dokumentation eines Ticketsystems.
• Führerschein der Klasse B.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level.
• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen.
• Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

IT-System-Elektroniker oder vergleichbare technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Job Description

Die W&B GmbH ist seit 1995 am Markt und Ihr erfahrenes Systemhaus aus Lübeck. Unser Schwerpunkt liegt auf IT-Infrastrukturen für den Mittelstand. Dank der engen Zusammenarbeit mit kompetenten Partnern wie z. B. Fujitsu, Lenovo und Microsoft, und einer daraus resultierenden Auswahl von erstklassigen Produkten, hält W&B nicht nur Einzelprodukte bereit, sondern bietet Ihnen maßgeschneiderte IT-Lösungen und individuelle Gesamtkonzepte.

Die W&B GmbH bietet Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir legen großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten Dir viele Vorteile, die Deinen Arbeitsalltag bereichern.

• Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
• Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
• Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder vergleichbare technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Du besitzt gute Kenntnisse in den gängigen Windows Server-und Clientbetriebssystemen und Netzwerktechnologien.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und hast bereits Erfahrung in der Dokumentation eines Ticketsystems.
• Du bist kommunikationsstark und in hohem Maße kundenorientiert, sowie ausgesprochen teamorientiert.
• Du zeichnest dich durch Dein Organisationstalent aus, Deine Arbeitsweise ist selbstständig und zielorientiert.
• Du scheust nicht davor zurück neue Systeme und Anwendungen kennenzulernen.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

• Gesundheits-Benefit-System: Teilnahme an Programmen für Deine körperliche und mentale Gesundheit und ein Gesundheitsbudget i.H. von 900 EUR
• Zuschuss Energiekosten
• Überdurchschnittliche Bezahlung und attraktive Leistungsanreize
• Teamevents und eine starke Teamkultur: Wir schaffen regelmäßig Gelegenheiten für den Austausch und Spaß im Team
• Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld: In einem wachsenden Unternehmen mit über 1000 betreuten Kunden
• Modern Workplace: Open-Space-Konzept, ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook, Smartphone
• Sehr gute Anbindung an die A1 sowie kostenlose Parkplätze
• Benefits: Jobrad, Sonderurlaubstage, Getränkeflat, Kickertisch, Tischtennisplatte und ein Garten mit Grillecke
• Onboarding: Du wirst vom ersten Tag an Teil des W&B-Teams, erhältst einen Welcome-Day und ein Mentor an Deiner Seite für Deinen individuellen Einarbeitungsplan
• Unternehmerischer Freiraum: Bei uns übernimmst Du Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten regelmäßige Schulungen und Entwicklungsgespräche, um Deinen Karriereplan weiter voranzutreiben

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