IT Support 2nd Level (m/w/d)

SBIT AG; München; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

SBIT AG sucht einen IT-Supporter, der als Ansprechpartner für Kunden fungiert, Störungen behebt und Lösungen anbietet, sowohl remote als auch vor Ort. Mit modernsten Microsoft-Technologien werden Sie Teil eines dynamischen, 60-köpfigen Teams, wo Teamarbeit und persönliche Entfaltung gefördert werden. Das Unternehmen bietet umfassende Weiterbildung und eine gute Work-Life-Balance, einschließlich Home-Office und zahlreichen Gesundheitsangeboten.

Leistungen

Home Office

Jobticket für Bahnfahrer

Jobrad

Laufband

Kostenlose psychologische Beratung

Qualifikationen

• Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Bereich gefordert.
• Kenntnisse in Microsoft-Technologien sind von Vorteil.
• Motivation zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur Lösung von Problemen.

Aufgaben

• Zuverlässige Ansprechperson für Kunden bei Störungen und Serviceanfragen.
• Problemanalyse und effiziente Dokumentation im Ticketsystem.
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im Team.

Kenntnisse

Microsoft 365

MS Azure

Windows-Clients und -Server Betreuung

Serviceanfragen management

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in)

Tools

Intune

Exchange Online

Entra

Jobbeschreibung

Einleitung Wir sind SBIT - ein modernes Systemhaus. Seit über 25 Jahren debuggen wir jedes IT-System für unsere Kunden. Dabei ist unser Support-Team das Mainboard, das Management unser Netzwerk, HR die Firewall und unsere Büros die Cloud. Du bist die passende Komponente für unser 60-köpfiges System, wenn du Teamarbeit schätzt, zum Lachen nicht in den Keller gehst und Bock hast IT-Systeme zu upgraden. Freue dich bei uns auf echtes Remote Work und ein Management, das dir zuhört und deine persönliche Entfaltung & Weiterentwicklung fördert. Bereit, Systeme zu boosten? Aufgaben Was dich bei uns erwartet Du bist mehr als nur ein IT-Supporter – du wirst für unsere Kunden zur verlässlichen Ansprechperson, wenn’s drauf ankommt. Ob remote oder persönlich vor Ort : Du bringst Struktur ins Chaos und Lösungen dahin, wo sie gebraucht werden. Du übernimmst Verantwortung : Störungen und Serviceanfragen landen bei dir – und du bringst sie zuverlässig, freundlich und zielstrebig zum Abschluss. Du sorgst für reibungslose Abläufe : Mit klarem Blick analysierst du Probleme, priorisierst clever und dokumentierst nachvollziehbar in unserem Ticketsystem – natürlich immer im Rahmen unserer SLAs. Du arbeitest mit modernster Microsoft-Technologie : Von M365 über Entra bis zu Exchange Online und Intune – du kennst dich aus (oder willst dich reinarbeiten). Du bist nah dran am Kunden : Manche Dinge lassen sich am besten vor Ort klären – du betreust unsere Kunden an unserem Münchner Standort regelmäßig auch persönlich und wirst dort schnell zum geschätzten Ansprechpartner. Du gestaltest mit : Du erkennst, wo Prozesse optimiert werden können, gibst Impulse ins Team und bringst dich aktiv ein – auch über deinen Aufgabenbereich hinaus. Qualifikation Was du mitbringen solltest Technisches Know-how ist das eine. Was uns wirklich überzeugt, ist dein Wunsch, jeden Tag besser zu werden – und Menschen mit deinem Wissen zu helfen. Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker / in Systemintegration) oder vergleichbare Erfahrungen gesammelt. Microsoft 365, MS Azure, Entra, Exchange Online – für dich keine Fremdwörter, sondern vertraute Werkzeuge. Du weißt, wie man Windows-Clients und -Server betreut – und bringst idealerweise auch Erfahrung mit Intune mit. Wenn dir Antivirus-Lösungen nicht fremd sind – umso besser! Noch keine Zertifizierung? Kein Problem – solange du motiviert bist, dich in neue Themen reinzufuchsen (wir fördern dich dabei aktiv!). Benefits Brain Pimping (aka Weiterbildung) : Partner-Schulungen (z.B. MS, Dell, HP, Lenovo), Technologie-Zertifizierungen (z.B. M365, Azure etc.) oder Soft Skill-Kurse (z.B. Prozessmanagement, Teamführung etc.). Quality-Time-Garantie (aka Work-Life-Balance) : Home Office ist Teil unserer DNA – wir finden "Work is not a place". Außerdem Freiraum für deine privaten Termine, Kinder & Familie oder die morgendliche Sportroutine Mach dich krass (aka Gesundheit & Fitness) : Jobticket für Bahnfahrer oder Jobrad für Sportskanonen. Laufband zum Fithalten während der Arbeit. Darts, Konsole oder Tischkicker für heißumkämpfte Duelle. Positiv-bekloppter Haufen (aka Teamspirit) : Die Stimmen der Kollegen bestätigen : das 60-köpfige Team plus Bürohunde ist unser Wohlfühlzentrum. Teamwork & Respekt gehören zum Werte-Kodex. Auf gemeinsames Mittagessen haben wir einfach Bock – ob Pizza, BBQ oder Spanferkel. Das empathische HR-Team ist Ratgeber und Kummerkasten für Job wie Privates. Hightech-Kommandozentrale (aka moderne Ausstattung & Büro) : Laptop und Handy, Home-Office-Ausstattung inkl. Monitore. Je nach Standort gibt’s im Office Duschen, Klimaanlagen und top ausgestattete Küche u.a. mit Airfryer und Sandwich-Maker! Außerdem für dich im Paket enthalten : BAV, Krankentagegeld, 30 Tage Urlaub, kostenlose psychologische Beratung für dein Wohlbefinden, Sabbatical nach Absprache. Noch ein paar Worte zum Schluss Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung. Wenn Du Lust hast, schreibe uns auch Deine Big Five for Life! Wir stehen auf sowas! Du bist Dir unsicher, ob Du alle Eigenschaften erfüllst? Bewirb Dich trotzdem! Bei uns zählen Deine Motivation und Deine Leidenschaft! Bewerbungsprozess und Kontakt : Ansprechpartner : Janik Sohn Bewerbungsprozess : Sobald dein Lebenslauf bei uns landet, werfen wir einen gründlichen Blick darauf. Innerhalb von drei Tagen melden wir uns bei dir – im besten Fall mit einer Einladung zum ersten Video-Interview. Dieses führst du mit deinen potentiellen Teammitgliedern vom 2nd Level Support. Falls wir auf beiden Seiten das Gefühl haben, dass es funkt, geht’s in die finale Runde : ein weiteres Gespräch mit der Geschäftsleitung. Und wenn am Ende alle begeistert sind, flattert dein Vertrag schon innerhalb weiterer drei Tage digital in dein Postfach. Schneller als du "Wo unterschreibe ich?" sagen kannst!

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