IT Support 2nd Level (m / w / d)

SBIT AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Systemhaus sucht einen motivierten IT-Support-Mitarbeiter, der Teamarbeit schätzt und bereit ist, IT-Systeme zu optimieren. In dieser spannenden Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für schnelle Lösungen. Du wirst nicht nur im Büro, sondern auch vor Ort bei Kunden tätig sein. Freue dich auf echtes Remote Work und ein unterstützendes Management, das deine persönliche Entfaltung fördert. Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn du Lust auf eine dynamische Teamatmosphäre hast, dann bewirb dich jetzt!

Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Home Office

Jobticket

Jobrad

Kostenlose psychologische Beratung

30 Tage Urlaub

Sabbatical nach Absprache

Moderne Büroausstattung

Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Microsoft M365 und Windows Server Support.

Aufgaben

• Entgegennahme von Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem.
• Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen.

Kenntnisse

Microsoft M365

Windows Clients Support

Windows Server Support

Incident Management

Service-Level Agreements (SLAs)

Microsoft Azure

Antivirus Solutions

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Microsoft Certification

Tools

Microsoft Entra

Exchange Online

Intune

Jobbeschreibung

Wir sind SBIT - ein modernes Systemhaus. Seit über 25 Jahren debuggen wir jedes IT-System für unsere Kunden. Dabei ist unser Support-Team das Mainboard, das Management unser Netzwerk, HR die Firewall und unsere Büros die Cloud. Du bist die passende Komponente für unser 60-köpfiges System, wenn du Teamarbeit schätzt, zum Lachen nicht in den Keller gehst und Bock hast IT-Systeme zu upgraden. Freue dich bei uns auf echtes Remote Work und ein Management, das dir zuhört und deine persönliche Entfaltung & Weiterentwicklung fördert. Bereit, Systeme zu boosten?

Aufgaben

• Als zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden nimmst Du Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline entgegen – und sorgst eigenhändig dafür, alles schnell und zuverlässig zu lösen.
• Dabei behältst Du den Überblick: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Anfragen und bearbeitest sie selbst oder im Team – natürlich immer mit Blick auf unsere Service-Level-Agreements (SLAs).
• Zusätzlich kümmerst Du Dich um administrative Aufgaben rund um Microsoft Server, Clients und den User-Support.
• Außerdem bist Du auch regelmäßig vor Ort beim Kunden im Einsatz und lernst vielfältige Kunden sowie ihre Anforderungen und Besonderheiten kennen.

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365, Microsoft Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server
• Erfahrung in der Hardwarebereitstellung via Intune
• Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
• Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Microsoft-Zertifizierung mit

Benefits

• Brain Pimping (aka Weiterbildung): Partner-Schulungen (z.B. MS, Dell, HP, Lenovo), Technologie-Zertifizierungen (z.B. M365, Azure etc.) oder Soft Skill-Kurse (z.B. Prozessmanagement, Teamführung etc.).
• Quality-Time-Garantie (aka Work-Life-Balance): Home Office ist Teil unserer DNA – wir finden „Work is not a place“. Außerdem Freiraum für deine privaten Termine, Kinder & Familie oder die morgendliche Sportroutine
• Mach dich krass (aka Gesundheit & Fitness): Jobticket für Bahnfahrer oder Jobrad für Sportskanonen. Laufband zum Fithalten während der Arbeit. Darts, Konsole oder Tischkicker für heißumkämpfte Duelle.
• Positiv-bekloppter Haufen (aka Teamspirit): Die Stimmen der Kollegen bestätigen: das 60-köpfige Team plus Bürohunde ist unser Wohlfühlzentrum. Teamwork & Respekt gehören zum Werte-Kodex. Auf gemeinsames Mittagessen haben wir einfach Bock – ob Pizza, BBQ oder Spanferkel. Das empathische HR-Team ist Ratgeber und Kummerkasten für Job wie Privates.
• Hightech-Kommandozentrale (aka moderne Ausstattung & Büro): Laptop und Handy, Home-Office-Ausstattung inkl. Monitore. Je nach Standort gibt’s im Office Duschen, Klimaanlagen und top ausgestattete Küche u.a. mit Airfryer und Sandwich-Maker!
• Außerdem für dich im Paket enthalten: BAV, Krankentagegeld, 30 Tage Urlaub, kostenlose psychologische Beratung für dein Wohlbefinden, Sabbatical nach Absprache.

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung. Wenn Du Lust hast, schreibe uns auch Deine Big Five for Life! Wir stehen auf sowas!
Du bist Dir unsicher, ob Du alle Eigenschaften erfüllst? Bewirb Dich trotzdem! Bei uns zählen Deine Motivation und Deine Leidenschaft!

Bewerbungsprozess und Kontakt:

Ansprechpartner:
Janik Sohn
Bewerbungsprozess:
Nach dem wir deinen Lebenslauf bekommen haben, laden wir dich innerhalb einer Woche zu einem ersten Video-Interview ein.
Wenn wir uns gegenseitig super finden, lernst du in einem zweiten Video-Gespräch die Geschäftsleitung kennen.
Sind alle einverstanden, bekommst du deinen Vertrag schon am nächsten Tag digital.