IT Support / 1st Level Support (m/w/d) deutsch / französisch

wu personal GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Service-Unternehmen sucht mehrere Support Spezialisten (m/w/d) in Hamburg, die Unterstützung im IT-Support in Deutsch und Französisch bieten. Die Stelle umfasst Aufgaben wie Störungsannahme, Fehleranalyse und Unterstützung wissenschaftlicher Projekte. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung haben und fließend in Deutsch sowie Französisch sein.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support.
• Secured handling of standardized software and documented processes.

Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail.
• Fehleranalyse und Erstlösungen durch Remote Support.
• Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Sicherer Umgang mit Windows 10

Microsoft Office 365

Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools

Dokumentation von Vorgängen

Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

IT Support / 1st Level Support (m/w/d) deutsch / französisch, Hamburg

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Service Desk bzw. IT Support unseres Kunden,eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung, suchen wir am Standort Hamburgmehrere Support Spezialisten (m/w/d) für den IT Support in deutsch und französisch.

IT Support / 1st Level Support (m/w/d) deutsch / französisch
in Hamburg

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
• Qualifizierte Bearbeitung von Service Requests im Bereich User-Maintenance
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Unterstützung von IT-Projekten
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Freude an der Dokumentation von Vorgängen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Service Desk bzw. IT Support unseres Kunden,eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung, suchen wir am Standort Hamburgmehrere Support Spezialisten (m/w/d) für den IT Support in deutsch und französisch.

IT Support / 1st Level Support (m/w/d) deutsch / französisch
in Hamburg

JOBPROFIL - ID 9827

AUFGABEN

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
• Qualifizierte Bearbeitung von Service Requests im Bereich User-Maintenance
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Unterstützung von IT-Projekten

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Freude an der Dokumentation von Vorgängen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Vanessa Bahr
Recruitment
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vanessa.bahr@wuKontakt / Impressum | Datenschutz