IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk

wu personal GmbH; Erfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für IT-Personal in Erfurt sucht mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Helpdesk. Die Aufgabe umfasst die Entgegennahme von Supportanfragen sowie die Analyse und Lösung technischer Probleme. Gesucht werden IT-affine Personen, einschließlich Quereinsteigern, mit sehr guten Deutschkenntnissen. Die Position bietet eine tarifgebundene Vergütung und die Möglichkeit, bis zu 70% im Home Office zu arbeiten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder als IT-Service Mitarbeiter.
• Gute IT-Kenntnisse auch für Quereinsteiger.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon und E-Mail.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

Erfahrung im IT-Umfeld

Erfahrung im First-Level-Support

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Berlitz Level C1)

Kenntnisse in Windows 7/10 und Microsoft Office

Praxiserfahrung in einem Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk, Erfurt

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den StandortenBerlin, Erfurt, Stuttgart, Dresden, Nürnberg, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, Köln, München, Hamburg, Münster, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen und Ludwigshafen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support.

IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten

• Entgegennahme von Supportanfragenper Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösungvon technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgängeim Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 70% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
• Erfahrungim IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d),IT-Kundenbetreuer (m/w/d),Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d)etc.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Praxiserfahrungin einem Ticketsystem
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. BerlitzLevel C1)
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kundensuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den StandortenBerlin, Erfurt, Stuttgart, Dresden, Nürnberg, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hannover, Köln, München, Hamburg, Münster, Kerpen, Leinfelden-Echterdingen und Ludwigshafen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support.

IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 10373S

AUFGABEN

• Entgegennahme von Supportanfragenper Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösungvon technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgängeim Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 70% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)

KENNTNISSE

• Erfahrungim IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d),IT-Kundenbetreuer (m/w/d),Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d)etc.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Praxiserfahrungin einem Ticketsystem
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. BerlitzLevel C1)

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz