IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Weinheim; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter, der Freude am Telefonieren hat und flexibel mit verschiedenen Menschentypen kommunizieren kann. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Support, die Einrichtung von IT-Equipment und die Dokumentation von Prozessen. Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit modernen Arbeitsausstattungen und genießen zahlreiche Sozialleistungen sowie Homeoffice-Möglichkeiten. Wenn Sie ein technisches Verständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung mitbringen, könnte dies Ihre nächste Herausforderung sein!

Leistungen

Sozialleistungen

Teamorientierte Unternehmenskultur

Homeoffice-Möglichkeiten

Moderne Arbeitsausstattung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Umfassendes technisches Verständnis in Client-IT-Bereichen.

Aufgaben

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports über die IT-Service-Hotline.
• Einrichtung und Pflege von IT-Equipment wie Drucker und PCs.

Kenntnisse

IT-Support

Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Windows

Active Directory

Office 365

SAP

Netzwerkinfrastrukturkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

IT-Service-Hotline

Moderne Arbeitsausstattung

Jobbeschreibung

Sie bringen Schwung mit und haben Spaß am Telefonieren? Sie können mit den verschiedensten Menschentypen flexibel kommunizieren?

Bei einem unserer namhaften Kunden in Weinheim suchen wir Sie im IT-Support 1st / 2nd Level (m/w/d).

Dann haben wir genau das richtige für Sie!

Ihre Benefits

• Sozialleistungen
• Teamorientierte Unternehmenskultur
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderne Arbeitsausstattung

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung des reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Supports über eine IT-Service-Hotline
• Verwendung eines globalen Ticketsystems und Eskalation an zentrale IT-Teams
• Einrichtung und Pflege von neuem IT-Equipment (Drucker, PCs, mobile Endgeräte, etc.)
• Genereller IT-Support für das Logistikzentrum Weinheim
• Kommunikation über Telefon, E-Mail, Chat, etc.
• Teilnahme an Meetings, Telefonkonferenzen, Online-Trainings, etc.
• Dokumentation und Kommunikation von Prozessen sowie Änderungen an der Client-IT-Infrastruktur und Software-Rollouts
• Umbauarbeiten an der IT-Infrastruktur (Serverräume, Schaltschränke, Verkabelung, etc.)
• Betreuung und Überwachung der Client-Infrastruktur

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Verantwortungsbewusstsein und Teamarbeit im internationalen Umfeld
• Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Umfassendes technisches Verständnis, insbesondere in Client-IT-Bereichen wie Windows, mobile Endgeräte, Softwareverteilung, Active Directory
• Kenntnisse in Anwendungssoftware wie Office 365, SAP, usw.
• Gute Netzwerkinfrastrukturkenntnisse (WAN/LAN, Protokolle, dazugehörige Services)
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Arbeitseinsätzen außerhalb der üblichen Kernzeiten für IT-Infrastrukturumstellungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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