IT Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

IBsolution GmbH; Heilbronn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support-Bereich sucht einen IT Supporter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support. Sie sind verantwortlich für den User Lifecyle, gewährleisten die Systemverfügbarkeit und sind der Ansprechpartner für technische Anfragen, sowohl vor Ort als auch remote. Erfahrungen im IT-Support sowie gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine lebendige Unternehmenskultur, flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Exklusive Vergünstigungen

Flexible Arbeitsmodelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Programme für Wohlbefinden

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den kompletten User Lifecyle.
• Sicherstellung der Systemverfügbarkeit.
• Bearbeitung von Ticketanfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Problemlösungskompetenz

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration

Tools

Office365

Baramundi

Jamf

Atlassian

Jobbeschreibung

IT Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:

• Dein Alltag wird spannend: Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten User Lifecyle. Dazu gehört die Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und Berechtigungen.
• Du sorgst dafür, dass alles läuft: Sicherstellung der Systemverfügbarkeit noch bevor Fehler auftreten, durch Überwachung des Monitoring Systems.
• Die Bearbeitung von Ticketanfragen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du installierst und konfigurierst Software- und Betriebssysteme mittels des Software Management Systems und überwachst deren Compliance.
• Du wirst als Teamplayer geschätzt: Gemeinsam mit deinen Kollegen kümmerst du dich um einen reibungslosen Arbeitsablauf der Fachbereiche.
• Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Dein Support ist spitze: Als User-Support bist Du sowohl vor Ort als auch remote erreichbar. Deine Kolleg:innen schätzen dich als kompetente Ansprechperson.

Warum Du zur IBsolution passt:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen? Sehr gut. Darüber hinaus setzt du deine Kommunikationsstärke gekonnt im Support ein.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im IT-Support sammeln und bringst Kenntnisse in modernen Collaborationslösungen (wie z.B. Atlassian oder Microsoft) mit.
• Idealerweise hast du bereits Kenntnisse und Erfahrungen im Office365 Bereich sowie in Baramundi und Jamf.
• Du überzeugst durch Deine hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Was Du von uns erwarten kannst:

• IBspirit: Erlebe eine lebendige Unternehmenskultur, in der man deine Ideen fördert, Visionen verwirklicht und gemeinsame Erfolge zelebrierst.
• IBpurse: Erhalte exklusive Vergünstigungen und finanzielle Vorteile als Wertschätzung für deine Arbeit.
• IBwork: Profitiere von flexiblen Arbeitsmodellen und modernsten Technologien, die deinen Alltag vereinfachen und deine Produktivität steigern.
• IBteam: Werde Teil einer Gemeinschaft, die Zusammenhalt lebt, gemeinsame Erlebnisse schafft und den Teamgeist stärkt.
• IBwellbeing: Nutze umfassende Angebote zur Förderung deines Wohlbefindens in den Bereichen Ernährung, Bewegung und mentale Stärke.
• IBfuture: Gestalte deine Zukunft mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Altersvorsorge, die dir langfristig Sicherheit bietet.

...und viele weitere attraktive Vorteile warten auf Dich! Klicke auf die Links, um mehr darüber zu erfahren.

Klingt spannend? Dann bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!

Du bist der Meinung, nicht alle Anforderungen zu 100% zu erfüllen? Kein Problem! Wir bei der IB schätzen Vielfalt und legen Wert auf unterschiedliche Perspektiven. Auch wenn nicht alle formalen Kriterien auf Dein Portfolio zutreffen, sind wir offen für Deine Bewerbung.