IT Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

IBsolution; Heilbronn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IBsolution sucht einen engagierten User Support Mitarbeiter (w/m/d), der die Verantwortung für den User Lifecycle sowie die Systemverfügbarkeit übernimmt. In einem dynamischen Team wirst Du sowohl vor Ort als auch remote arbeiten, um technischen Support zu leisten. Mit einer Ausbildung als Fachinformatiker:in und Erfahrungen in modernen Collaborationslösungen bist du bei uns genau richtig. Es erwarten dich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Benefits in einer lebendigen Unternehmenskultur.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Exklusive Vergünstigungen

Unterstützung des Wohlbefindens

Entwicklungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten User Lifecycle und das Management von Mitarbeiterkonten.
• Überwachung der Systemverfügbarkeit und Bearbeitung von Ticketanfragen.
• Installation und Konfiguration von Software- und Betriebssystemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenz

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Fachinformatiker:in für Systemintegration

Tools

Atlassian

Microsoft

Office365

Baramundi

Jamf

Jobbeschreibung

Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:

• Dein Alltag wird spannend: Du übernimmst die Verantwortung für den kompletten User Lifecyle. Dazu gehört die Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiteraccounts und Berechtigungen.
• Du sorgst dafür, dass alles läuft: Sicherstellung der Systemverfügbarkeit noch bevor Fehler auftreten, durch Überwachung des Monitoring Systems.
• Die Bearbeitung von Ticketanfragen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du installierst und konfigurierst Software- und Betriebssysteme mittels des Software Management Systems und überwachst deren Compliance.
• Du wirst als Teamplayer geschätzt: Gemeinsam mit deinen Kollegen kümmerst du dich um einen reibungslosen Arbeitsablauf der Fachbereiche.
• Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Dein Support ist spitze: Als User-Support bist Du sowohl vor Ort als auch remote erreichbar. Deine Kolleg:innen schätzen dich als kompetente Ansprechperson.
  
  
  

Warum Du zur IBsolution passt:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen? Sehr gut. Darüber hinaus setzt du deine Kommunikationsstärke gekonnt im Support ein.
• Du konntest bereits Berufserfahrung im IT-Support sammeln und bringst Kenntnisse in modernen Collaborationslösungen (wie z.B. Atlassian oder Microsoft) mit.
• Idealerweise hast du bereits Kenntnisse und Erfahrungen im Office365 Bereich sowie in Baramundi und Jamf.
• Du überzeugst durch Deine hohe Kundenorientierung sowie eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
  
  
  

Was Du von uns erwarten kannst:

• IBspirit: Erlebe eine lebendige Unternehmenskultur, in der man deine Ideen fördert, Visionen verwirklicht und gemeinsame Erfolge zelebrierst.
• IBpurse: Erhalte exklusive Vergünstigungen und finanzielle Vorteile als Wertschätzung für deine Arbeit.
• IBwork: Profitiere von flexiblen Arbeitsmodellen und modernsten Technologien, die deinen Alltag vereinfachen und deine Produktivität steigern.
• IBteam: Werde Teil einer Gemeinschaft, die Zusammenhalt lebt, gemeinsame Erlebnisse schafft und den Teamgeist stärkt.
• IBwellbeing: Nutze umfassende Angebote zur Förderung deines Wohlbefindens in den Bereichen Ernährung, Bewegung und mentale Stärke.
• IBfuture: Gestalte deine Zukunft mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Altersvorsorge, die dir langfristig Sicherheit bietet.
• und viele weitere attraktive Vorteile warten auf Dich! Klicke auf die Links, um mehr darüber zu erfahren.
  
  
  

Klingt spannend?

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Du bist der Meinung, nicht alle Anforderungen zu 100% zu erfüllen? Kein Problem! Wir bei der IB schätzen Vielfalt und legen Wert auf unterschiedliche Perspektiven. Auch wenn nicht alle formalen Kriterien auf Dein Portfolio zutreffen, sind wir offen für Deine Bewerbung.