IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater (m/w/d)

KeySolution IT GmbH; Oftersheim; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KeySolution IT GmbH sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support. Sie werden für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Installation von Hardware verantwortlich sein. Bei einem dynamischen Unternehmen erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Hochmodernes Arbeitsumfeld

Regelmäßige Feedbackgespräche

Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Individuelle Unterstützung in persönlichen Situationen

Qualifikationen

• Hohe Transferleistung und selbstständiges Arbeiten.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office).
• Grundlegende Kenntnisse im Netzwerkbereich (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).

Aufgaben

• Eigenständige Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Überwachung der IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Microsoft-Umfeld

Netzwerkgrundlagen

Teamfähigkeit

Servicegedanke

Transferleistung

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater (m/w/d)

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IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater (m/w/d)

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Die KeySolution IT GmbH ist ein erfolgreiches, etabliertes und inhabergeführtes IT & Digitalisierungsunternehmen. Unsere Firmenzentrale befindet sich im Herzen des Rhein-Neckar-Kreises in Oftersheim. Wir haben einen weiteren Standort in Heidelberg (Altstadt) sowie in Kosice in der Slowakei. Unsere Talente und unsere anspruchsvollen Kunden sind unsere Motivation. Deswegen fördern wir lebenslanges Lernen.

Aufgaben

• Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.
• Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden.
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.
• Installation und Wartung von Windows-Clients.

Profil

• Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
• Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund stehen.
• Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität.
• Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

Wir bieten

• Eine unbefristete Anstellung mit Perspektive.
• Ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien.
• Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem motivierten Team.
• Work-Life-Balance durch Zeitsouveränität und hohe Freiheitsgrade.
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche.
• Moderner E-Mobility Fuhrpark und Firmenwagenoption.
• Internes Betriebsrestaurant, Getränke, Kaffeebar und Homeoffice-Möglichkeiten.
• Attraktives Gehalt, Zusatzleistungen, Fortbildungsmöglichkeiten, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitness, Firmenevents.
• Individuelle Unterstützung in persönlichen Situationen.

Warum bei uns arbeiten?

In unserem Team nehmen wir uns gegenseitig ernst, fördern uns gegenseitig und haben eine offene Kommunikation. Wir schaffen ein einzigartiges Arbeitsklima, in dem Einsatzbereitschaft, Freude und Kreativität im Vordergrund stehen.

Wichtiger Hinweis

Ein gültiger Arbeitserlaubnis für Deutschland ist erforderlich für Nicht-EU-Bürger. Ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können Bewerbungen nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Branche

• IT-Dienstleistungen und IT-Beratung

Mit einer Empfehlung erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei KeySolution IT GmbH.