IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater (m/w/d)

KeySolution IT GmbH; Oftersheim; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Digitalisierungsunternehmen in Oftersheim sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für 1st und 2nd-Level-Support. Sie übernehmen die Annahme von Störungsmeldungen und Kundenanfragen, installieren Hard- und Software und überwachen die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sind erforderlich. Die Position bietet ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Homeoffice-Möglichkeiten

Firmenfitness

Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Überwachung der IT-Infrastruktur der Endkunden.

Kenntnisse

Hohe Transferleistung

Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

Teamfähigkeit

Servicegedanke

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Studium mit IT-Orientierung

Tools

Windows

Office

Jobbeschreibung

IT-Support 1st & 2nd Level, IT-Benutzerberater (m/w/d)

Die KeySolution IT GmbH ist ein erfolgreiches, etabliertes und inhabergeführtes IT & Digitalisierungsunternehmen. Unsere Firmenzentrale ist im Herzen des Rhein-Neckar-Kreises in Oftersheim zu finden.

Unsere Talente und unsere anspruchsvollen Kunden sind unsere Motivation. Deswegen fördern wir lebenslanges Lernen.

Aufgaben

• Selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail basierend auf unserem Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software.
• Laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unserer Endkunden.
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank.
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment.
• Installation und Wartung von Windows-Clients.

Profil

• Du verfügst über eine hohe Transferleistung, kannst Informationen abwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Fachinformatiker, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Office) und grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).
• Du willst eigenverantwortlich und organisiert auf Basis eines modernen Ticketsystems arbeiten, wo auch der Mensch und der persönliche Ansprechpartner im Vordergrund steht.
• Du hast gerne mit Menschen zu tun, lebst einen gesunden Servicegedanken, kommunizierst mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe mit Freude bei gleichzeitiger Professionalität.
• Du bist Teamplayer mit Freude an einem breiten und abwechslungsreichen Aufgabenbereich.

Wir bieten

• Du bekommst eine unbefristete Anstellung mit Perspektive.
• Wir setzen ein breites Spektrum an neuesten Technologien in einer hochmodernen Arbeitsplatzumgebung für dich ein.
• Ein angenehmes und familiäres Arbeitsklima in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team ist für uns selbstverständlich.
• Eine gelebte Work-Life-Balance ist wichtig für Job und Familie.
• Wir leben jährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche auf Basis eines digitalen Toolings zur Förderung unserer Talente.
• Einen modernen E-Mobility Fuhrpark.
• Du hast eine Firmenwagen-Option bei uns.
• Wir haben ein hausinternes und superleckeres Betriebsrestaurant und Getränke sowie eine App-gesteuerte Kaffeebar.
• Wir bieten Homeoffice- und Work-from-anywhere-Möglichkeiten.
• Wir bieten ein leistungsbezogenes und attraktives Gehalt, sowie Zusatzleistungen im Rahmen von Sonderzahlungen.
• Du bekommst individuelle Fortbildungsmöglichkeiten inhouse sowie bei etablierten Partnern und Herstellern.
• Wir bieten Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge für unsere Teammitglieder.
• Firmenfitness in Kooperation mit einer regional vertretenen Fitnessstudiokette, sowie Gesundheitsmanagement stehen dir zur Verfügung.
• Firmenevents und Ausflüge sowie LAN-Partys.
• Du bekommst individuelle Unterstützung in persönlichen Ausnahmesituationen gemäß unserem Motto #together we care.

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.