IT Support 1st & 2nd Level (d/w/m)

JobRad | Deutschland; Kabelsketal; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich IT sucht einen (Senior) IT Support Specialist, um Hardware-Beschaffung und Abendstellen zu verwalten sowie den Nutzer-Support zu gewährleisten. In dieser Vollzeitstelle arbeiten Sie eng mit Kollegen in München und nutzen Ihre umfangreiche Erfahrung in Windows und Mac-Umgebungen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Support für Windows, Mac OS X, iOS.
• Gutes Verständnis von Gruppenrichtlinien und Systemprozeduren.
• Kenntnisse in IT-Service-Management und in Microsoft 365 Intune.

Aufgaben

• Beschaffung und Verwaltung von Hardware und Inventar.
• Benutzerkonten einrichten und Zugriffsrechte verwalten.
• 1st & 2nd Level Support bei technischen Problemen.

Kenntnisse

Support für Windows

Support für Mac OS X

Support für iOS

Gruppenrichtlinien

Client Patch-Management

Asset-Management

IT-Service-Management (ITSM)

Microsoft 365 Intune

Autopilot

Kommunikationsfähigkeiten

Jobbeschreibung

Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fließend (C2 oder höher) und null

Arbeitszeit: Vollzeit

• Hardware & Inventar: Du kümmerst dich um die Beschaffung passender Hardware und sorgst dafür, dass unser Inventar stets vollständig und sauber dokumentiert ist
• Endpoint-Management: Ob Windows oder iOS – mit Intune und Autopilot hast du unsere Geräte im Griff und hältst sie sicher und einsatzbereit
• Benutzerverwaltung: Du richtest Benutzerkonten ein, verwaltest Zugriffsrechte und sorgst dafür, dass jeder genau das bekommt, was er oder sie braucht
• Bereitstellung neuer Geräte: Du installierst und konfigurierst neue Hardware – für einen reibungslosen Start vom ersten Tag an
• 1st & 2nd Level Support: Bei Fragen oder technischen Problemen bist du unsere erste Anlaufstelle – zuverlässig, lösungsorientiert und immer einen Schritt voraus
  
  

Sei nicht überrascht: Diese Stelle findest du ebenfalls unter dem Jobtitel "(Senior) IT Support Specialist" - das ist unsere Art des Split-Tests.

• Du bringst Erfahrung im Support für Windows, Mac OS X, iOS mit – Android wäre ein tolles Plus
• Ein gutes Verständnis für die Konfiguration und Anwendung von Gruppenrichtlinien, Systemrichtlinien und Konfigurationsprofilen zeichnet dich aus
• Erfahrungen im Client Patch-Management und in der Software-Paketierung helfen dabei, unsere Systeme stets auf dem neuesten Stand zu halten
• Du hast Kenntnisse im Asset-Management und im Umgang mit Inventarisierungssoftware
• Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management (ITSM) und Kenntnisse in Microsoft 365 Intune und Autopilot sind von Vorteil
• Technische Informationen verständlich zu vermitteln und sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Kolleg:innen effektiv zu kommunizieren, gehört zu deinen Stärken
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse mit und kannst mehrfach pro Woche in unserem Büro in München arbeiten