IT-Support

wu personal GmbH; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus sucht mehrere Service Desk Agenten für den 1st und 2nd Level Support in verschiedenen Städten in Deutschland. Ihre Hauptverantwortung besteht in der Annahme und Bearbeitung von Incidents, der Durchführung von Fehleranalysen sowie der Dokumentation im Ticketsystem. Zugleich erwartet Sie eine attraktive Vergütung und persönliche Betreuung in einem modernen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Berufsausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche Qualifikationen.
• Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen.
• Überwachung und Umsetzung von Service Requests.
• Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung von IT-Projekten.

Kenntnisse

Sicherer Umgang mit Windows 10

Microsoft Office 365

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus.Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremenmehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support.

IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme von Incidentszu Soft- und Hardwarestörungen
• Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Bearbeitung der Meldungen imTicketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2nd Level Support
• Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung vonIT-Projekten
• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Idealerweise Erfahrungim 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus.Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremenmehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support.

IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 7416SA

AUFGABEN

• Annahme von Incidentszu Soft- und Hardwarestörungen
• Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Bearbeitung der Meldungen imTicketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2nd Level Support
• Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung vonIT-Projekten

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Idealerweise Erfahrungim 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz