IT-Support

wu personal GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus sucht mehrere Service Desk Agenten für den IT-Support an verschiedenen Standorten in Deutschland. Zu den Hauptaufgaben gehören die Annahme von Störmeldungen, die Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Durchführung von Fehleranalysen. Diese Position erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und bietet ein übertarifliches Gehalt sowie eine persönliche Betreuung durch das Unternehmen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen.
• Überwachung und Umsetzung von Service Requests.
• Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Windows 10

Microsoft Office 365

Incident Management

Remote Support

Fehleranalyse

Kundenbetreuung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker)

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus.Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremenmehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support.

IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme von Incidentszu Soft- und Hardwarestörungen
• Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Bearbeitung der Meldungen imTicketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2nd Level Support
• Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung vonIT-Projekten
• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Idealerweise Erfahrungim 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus.Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremenmehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support.

IT-Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 7416SA

AUFGABEN

• Annahme von Incidentszu Soft- und Hardwarestörungen
• Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Bearbeitung der Meldungen imTicketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2nd Level Support
• Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung vonIT-Projekten

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Idealerweise Erfahrungim 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz