IT - Spezialist Support Einzelhandel (m / w / d)

EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG; Heddesheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG sucht einen IT-Spezialisten für den Support im Einzelhandel in Heddesheim. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Behebung von IT-Problemen verantwortlich. Flexible Arbeitszeiten sowie Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten, um die berufliche Entwicklung zu fördern. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Flexibles Arbeiten (bis zu 2 Tage/Woche mobil)

Individuelle Seminare und E-Learnings

Familien- und lebensphasenbewusste Personalpolitik

10 %-Rabatt auf Einkäufe

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsinterne Kantine

Kostenloses Obst und Mineralwasser

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder gleichwertige Qualifikationen durch Berufserfahrung.
• Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Dokumentieren, klassifizieren und bearbeiten eingehende Meldungen mit Ticketsystem.
• Beheben von Hardware- und Softwarestörungen telefonisch oder remote.
• Erste Kontaktperson für Kunden im Einzelhandel.

Kenntnisse

IT-Support

Einzelhandelsprozesse

SAP-Systeme

Windows Betriebssysteme

MS Office

Netzwerkumgebung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT

Jobbeschreibung

IT - Spezialist Support Einzelhandel (m/w/d), Heddesheim

EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG

Ihre Aufgaben

• Sie dokumentieren, klassifizieren und bearbeiten eingehende Meldungen mit Hilfe des Ticketsystem
• Sie sind die erste Kontaktperson für unsere Kunden im Einzelhandel
• Sie beheben Hardware- und Softwarestörungen telefonisch oder remote
• Sie arbeiten eng mit anderen Fachbereichen zusammen

Ihre Voraussetzungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen Bereich oder im Bereich IT) oder durch Berufserfahrung und Fortbildungsmaßnahmen erworbene gleichwertige Qualifikationen
• Sie haben erste Erfahrungen im IT-Support (wünschenswert) und Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Einzelhandelsprozesse (Warenwirtschaft Einzelhandel)BetriebswirtschaftSAP-SystemeKassenumgebungWindows BetriebssystemeMS OfficeRouter/DSLNetzwerkumgebung
• Sie können sich schriftlich und mündlich gut ausdrücken und bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Sie begeistern durch die Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung und durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sie sind ein/e ausgesprochene/r Teamplayer/in, offen für Bereitschaftsdienste (remote) und flexibel im Hinblick auf die Arbeitszeiten (Schichtbetrieb im Rahmen der Öffnungszeiten im Einzelhandel)

Ihre Vorteile

• Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel, indem Sie bis zu zwei Tagen/Woche mobil arbeiten
• Wir investieren langfristig in unsere Mitarbeitende - aus diesem Grund bieten wir individuelle Seminare und E-Learnings an
• Beruf und Familie im Einklang, wir leben eine familien- sowie lebensphasenbewusste Personalpolitik und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Unseren Mitarbeitenden bieten wir 10 %-Rabatt auf ihre Einkäufe, eine betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sie erwartet eine zielgerichtete Einarbeitung durch einen festen Paten
• Für Sie steht eine betriebsinterne Kantine für Ihre wohlverdiente Pause sowie kostenloses Obst und Mineralwasser täglich zur Verfügung