IT Spezialist (m/w/d) Software-Support

APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich innovativer Softwarelösungen im Gesundheitswesen sucht einen IT Spezialisten (m/w/d) Software-Support in Hannover. Die Rolle umfasst die Betreuung von Kundenanfragen und die eigenständige Lösung von Softwareproblemen. Mitarbeiter profitieren von einem hybriden Arbeitsmodell, modernen Büroumgebungen und attraktiven Benefits.

Leistungen

Hybrides Arbeiten: Zwei Tage mobil, drei Tage im Büro

Zugriff auf interne Academy und externe Schulungen

Gesundheitsangebote wie Fitnessstudio und Kantine

Jobrad und betriebliche Altersvorsorge

Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Softwaresupport und IT-Umfeld gewünscht.
• Hohe Ausbildungsbereitschaft für neue Softwarelösungen.
• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner:in für Kunden bei Softwarefragen.
• Analyse und Problemlösung von Supportanfragen.
• Dokumentation im internen Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im medizinischen, technischen oder kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Digital. Verlässlich. Zukunftsorientiert. Unser Mandant ist ein führender Anbieter von innovativen Softwarelösungen im Gesundheitswesen – mit einem klaren Fokus auf digitaler Vernetzung, moderner Kommunikation und einer nachhaltigen Verbesserung der Patientenversorgung. In einem zukunftsrelevanten Umfeld sorgt das Unternehmen täglich dafür, dass Ärzt:innen, Apotheken, Kliniken und andere Gesundheitseinrichtungen effizienter arbeiten können.

Für den Standort Hannover suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung als IT Spezialist (m/w/d) Software-Support.

Ihre Aufgaben:

1. Erster Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden rund um Fragen zur Software (eHealth)
2. Entgegennahme und Klassifizierung von Supportanfragen via Telefon
3. Eigenständige Analyse und Problemlösung per Remotezugriff
4. Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support
5. Dokumentation aller Vorgänge im internen Ticketsystem

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im medizinischen, technischen oder kaufmännischen Bereich
• (Erste) Erfahrung im Softwaresupport und IT-Umfeld
• IT-Affinität sowie die Motivation, sich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Erfahrung im Gesundheitswesen und / oder mit Praxisabläufen ist ein Plus – aber kein Muss

Das bietet unser Kunde:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld
• Hybrides Arbeiten: Zwei Tage mobil, drei Tage im modernen Büro mit zentraler Lage in Hannover
• Karriere & Weiterbildung: Zugriff auf eine interne Academy und externe Schulungen
• Gesundheitsangebote: Fitnessstudio mit Kursangeboten sowie gesunde Kantinenküche
• Attraktive Benefits: Jobrad, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits & mehr
• Teamspirit: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und ein wertschätzendes Miteinander

Vielfalt wird gelebt! Bewerbungen sind ausdrücklich willkommen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder einer Behinderung.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!