IT-Spezialist:in

Staatliche Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Mannheim; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Zentrale für Tourismus sucht am Standort Frankfurt einen Mitarbeiter für den First Level Support. Die Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Anfragen, Systembetreuung und Hard- sowie Software-Evaluation. Gesucht wird eine Person mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung oder entsprechender Berufserfahrung sowie fundierten Kenntnissen in Windows und MS-Office.

Leistungen

Angemessene Dotierung gemäß TVöD / Bund

Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung

Qualifikationen

• Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Windows und MS-Office.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen im First Level Support.
• Systembetreuung und Benutzersupport.
• Auswahl und Beschaffung von Hard- und Software.

Kenntnisse

Windows Kenntnisse

MS-Office-Anwendungen

Computerhardware

VoIP

LAN

WLAN

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)

Jobbeschreibung

Die Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (DZT) ist das nationale „Tourist Board“ Deutschlands mit Hauptsitz in Frankfurt am Main. Sie bewirbt das Reiseland Deutschland im Auftrag des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz und wird von diesem aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert.

Wir suchen für unsere Zentrale in Frankfurt am Main umgehend eine(n) für unseren First Level Support.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

1. Entgegennahme, Bewertung und selbstständige Bearbeitung von Anfragen im First Level Support inkl. Troubleshooting
2. Systembetreuung und Benutzersupport
3. Betreuung stationärer und mobiler Endgeräte (PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones, Drucker)
4. Auswahl, Bewertung und Beschaffung von Hard- und Software, Administration, Rechnungsworkflow
5. Schulung und Einweisung der Anwender
6. Betreuung der TK-Anwendung

Ihr Profil:

Sie haben eine Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) erfolgreich abgeschlossen oder sind Quereinsteiger mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung. Sie verfügen über sehr fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie der MS-Office-Anwendungen. Eingehendes Know-how zur aktuellen Computerhardware (Client), mobilen Endgeräten, M365 Umgebung. Linux-Kenntnisse sind wünschenswert. Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (VoIP, WAN, LAN, WLAN, DHCP, DNS) und über verschiedene Applikationen (TK-Anlage, Office, CRM, ERP, Multimedia) runden Ihr Profil ab. Eine selbstständige Arbeitsweise bei der Bearbeitung der Supportanfragen, inklusive Recherche zur Lösungsfindung, zeichnet Sie aus.

Wir bieten:

Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit einer angemessenen Dotierung in der Entgeltgruppe E9a / b des TVöD / Bund. Bewerbungen schwerbehinderter Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

Ihre Bewerbung:

Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an: