IT-Spezialist Helpdesk (m/w/d)

Merkl IT GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen IT-Support-Spezialisten, der im Microsoft Admin Center versiert ist. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden beim Betrieb von Microsoft 365 und bieten erstklassigen Helpdesk-Support. Sie arbeiten in einem agilen Team, das Wert auf kollegialen Zusammenhalt legt und Ihnen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Kundenkontakt arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Hochwertige Endgeräte

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Kostenfreie Getränke

Regelmäßige Firmenevents

Parkplatz

Bicycle storage

U-Bahnanschluss

Individueller Learning-Path

Zertifizierungen

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Helpdesk, 1st- und 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Office Programmen.

Aufgaben

• Support von Kundenanfragen und Bearbeiten von Tickets.
• Anlegen von Benutzern, Postfächern und Lizenzen.
• Dokumentation von IT-Störungen und Lösungen.

Kenntnisse

Microsoft 365

Helpdesk-Support

Windows 11

Office Programme

Kommunikations-Skills

Organisationstalent

Soziale Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Admin Center

Fernwartung

Jobbeschreibung

Du bist im Microsoft Admin Center sattelfest, hast bestenfalls Zertifizierungen (Ansonsten machst Du sie bei uns.) und bereits im Support gearbeitet? Dann bist Du hier genau richtig. Du unterstützt unsere Kunden beim Betrieb von Microsoft 365 und stehst für Anwender mit Deinem Team als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung.

Folgende Aufgaben gehören bei dieser Tätigkeit zu Deinem Verantwortungsbereich:

• Support von Kundenanfragen: IT-Helpdesk, 1st- und 2nd-Level-Support
• Erstellen und Qualifizieren von Kundenanfragen
• Bearbeiten von Tickets per Telefon, Fernwartung
• Anlegen von Benutzern, Postfächern, Lizenzen
• Basisinstallation von Endgeräten, Zuweisung von Anwendungen/Apps
• Dokumentation von IT-Störungen sowie deren Lösungen
• Unterstützung des Systemadministrators bei der IT-Koordination

Was wir Dir bieten:

• Agiler Arbeitgeber mit offenem und hochmotiviertem Team sowie kollegialem Zusammenhalt
• Hochwertige Endgeräte (z.B. Lenovo ThinkPad, Dual-Monitor)
• Hybrides Arbeitsmodell aus Büro und mobilem Arbeiten
• Hohes Maß an Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Individueller Learning-Path für Deine ständige Weiterbildung
• Zertifizierungen
• Attraktive und leistungsbezogene Vergütung
• Flexible und familiengerechte Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Tätigkeit mit Essenz und Nachhaltigkeit

Zum Paket gehören ebenfalls:

• Ein unschlagbar sympathisches Team von IT-Enthusiasten
• Regelmäßige Firmenevents wie z.B. Wandertag, B2Run, Weihnachtsfeier
• Parkplatz, Fahrradraum & U-Bahnanschluss
• Kostenfreie Getränke

Was wir von Dir erwarten:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker
• Gute Kommunikations-Skills, Organisationstalent
• Gute Kenntnisse und Erfahrung im Helpdesk-Support mit Endanwendern
• Gute Kenntnisse mit Microsoft Betriebssystemen, Windows 11, Office Programmen
• Soziale Kompetenz und Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift