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IT-Spezialist als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

VERBUND

Düsseldorf

Vor Ort

EUR 40.000 - 50.000

Vollzeit

Vor 20 Tagen

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Gesundheitswesen in Düsseldorf sucht einen IT-Spezialisten als IT Service Desk Mitarbeiter. Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Störungen, Beratung der Anwender und die Pflege von Gerätedaten. Bewerber sollten über eine IT-Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Es werden zahlreiche Benefits wie 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge angeboten.

Leistungen

Faire Vergütung nach AVR-Caritas
30 Urlaubstage und Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
Engagiertes Team und kollegiales Arbeitsumfeld
Fort- und Weiterbildungsangebot
Unterstützung bei der Kinderbetreuung
Zahlreiche Angebote des Gesundheitsmanagements
Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
Rabatt bei Fitnessstudios

Qualifikationen

  • Erfolgreich absolvierte berufsqualifizierende Fachausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Erfahrungen im Kundensupport (telefonische Hotline).
  • Gute Betriebssystem- und Anwendungskenntnisse im Microsoft Umfeld.

Aufgaben

  • Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen.
  • Beratung der Anwender und Sofortlösung von Störungen per Fernzugriff.
  • Pflege von Gerätedaten in der zentralen Datenbank.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse
Gute analytische Fähigkeiten
Dienstleistungsorientierung
Gute kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Berufsqualifizierende Fachausbildung in der IT

Tools

MS Office
Windows
Active Directory
Jobbeschreibung
IT-Spezialist als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden des Verbunds Katholischer Kliniken in Düsseldorf und bildet die zentrale Schnittstelle der IT-Abteilung zu Kunden in Bereichen Patientenversorgung, Verwaltung und weiterer Servicedienste ab. Unser Team zeichnet sich durch enge Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein wertschätzendes Umfeld aus. Wir legen Wert darauf, dass sich jeder beruflich weiterentwickelt und sich wohlfühlt. Der Verbund katholischer Kliniken Düsseldorf (VKKD) ist mit über 3.000 Mitarbeitenden ein führender Anbieter im Gesundheitswesen im Großraum Düsseldorf und betreibt vier Krankenhäuser mit 50 Fachkliniken und Zentren.

Ihr Profil

  • Abschluss / Vorbildung: Erfolgreich absolvierte berufsqualifizierende Fachausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Besondere Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Führerschein Klasse B
  • Berufserfahrung: Erste Erfahrungen im Kundensupport (telefonische Hotline); gute Betriebssystem- und Anwendungskenntnisse im Microsoft Umfeld (MS Office, Windows); Active Directory, Anmeldeskripte und Domänenrichtlinien sind Ihnen bekannt

Ihre Aufgaben – Verantwortlichkeiten

  • Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen unserer Endanwenderinnen und Endanwender (Incidents und Changes)
  • Erfassung und inhaltliche Qualifikation aller Anrufe im zentralen Ticketsystem
  • Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Sofortlösung von Störungen per Fernzugriff oder vor Ort
  • Bearbeitung von Incidents und Changes; bei Bedarf Weiterleitung an die nachgelagerten Supportgruppen
  • Pflege von Gerätedaten in der zentralen Datenbank (CMDB)
  • Beschaffung und Installation von Client-Hardware, -Software und -Peripherie

Fähigkeiten

  • Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten (in Wort und Schrift)
  • Dienstleistungs- und teamorientierte Arbeitsweise – auch im Umgang mit schwierigen Kundinnen und Kunden bewahren Sie Gelassenheit und Freundlichkeit
  • Anwenderberatung bei allen Fragen rund um die IT
Benefits
  • Faire Vergütung nach AVR-Caritas unter Berücksichtigung Ihres beruflichen Werdegangs
  • 30 Urlaubstage und Jahressonderzahlung
  • Betriebliche Altersvorsorge / Kirchliche Zusatzversorgung
  • Engagiertes Team und kollegiales Arbeitsumfeld mit umfassender Einarbeitung
  • Großes internes und externes Fort- und Weiterbildungsangebot, z. B. an der VKKD Akademie
  • Unterstützung bei der Kinderbetreuung
  • Zahlreiche Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie kostenfreie Kurse
  • Empfehlungsprogramm Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende mit Prämienzahlung
  • Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits
  • Rabatt bei Fitnessstudios in Düsseldorf
  • Weitere Benefits und Zusatzleistungen
WIR BEGRÜSSEN VIELFALT

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Mensch als Geschöpf Gottes in seiner persönlichen Würde, seinen Rechten und seiner Freiheit. Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über Bewerbungen aller Personen – unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung sowie (Schwer)Behinderung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sowie ihnen gleichgestellter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Arbeitsbedingungen
  • Karrierestufe: Berufseinstieg
  • Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
  • Tätigkeitsbereich: Sonstiges
  • Branchen: Versorgungsdienstleistungen
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