IT Specialist – Unified Communications & Support (m / w / d)

ROCKEN; Bremen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Firma sucht einen IT Support Spezialisten für den 2nd Level Support im UC-Umfeld. Zu den Hauptaufgaben gehören die Analyse technischer Störungen, die Durchführung von Systemupdates und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Die Position erfordert gute Kenntnisse in Cisco-Technologien und die Fähigkeit, in Deutsch und Englisch zu kommunizieren. Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein komfortables Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Option.

Leistungen

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Kantine mit Essenszulagen

Coaching und Mentoring

Mitarbeiterevents

Sportliche Aktivitäten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Homeoffice

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise IP-Telefonie.
• Gute Kenntnisse in Cisco Technologien (z. B. CUCM, Jabber).
• Sicherer Umgang mit Cloud-Systemverwaltung.

Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung technischer Störungen und Konfigurationsprobleme.
• Durchführung von Funktionstests und Systemupdates.
• Erstellung technischer Dokumentationen und Anleitungen.

Kenntnisse

Cisco UC-Technologien

IT-Support

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Rolle : Analyse und Bearbeitung technischer Störungen, Konfigurationsprobleme und Funktionseinschränkungen im UC-Umfeld Anpassung und Pflege von Endgerätekonfigurationen, Rufnummernprofilen und Benutzerrechten Durchführung von Funktionstests, Systemupdates und qualitätssichernden Maßnahmen im laufenden Betrieb Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Systemanpassungen, Eskalationen und Problemlösungen Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, interner Wissensdatenbanken und anwendergerechter Anleitungen Qualifikationen : Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich IP-Telefonie / Unified Communications Gute Kenntnisse in Cisco UC-Technologien (z. B. CUCM, Jabber, Webex, CUBE, Expressway) Sicherer Umgang mit Benutzer- und Systemverwaltung in Cloud-Umgebungen Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch Benefits : Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Mitarbeiterrabatte Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Coaching und Mentoring Zahlreiche Mitarbeiterevents Sportliche Aktivitäten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Homeoffice ROCKEN Jobs : https : / / rocken.jobs Profil erstellen : https : / / rocken.jobs / application / profil-erstellen /

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