IT Solution Specialist (m/w/d) - IT Solution Engineer

Ratbacher GmbH (Deutschland); Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT-Support-Spezialisten zur Verstärkung des Teams in Mannheim. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie für die Wartung und Installation von Hard- und Software. Ideale Bewerber bringen eine Ausbildung in Fachinformatik mit und haben Erfahrung im Second Level Support. Sie sollten ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse besitzen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support (Helpdesk, Service Desk, Second Level).
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-/Server-Umgebungen.

Aufgaben

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Pflege und Verwaltung der IT-Assets im Assetmanagement-System.
• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Unterstützung bei Rollouts.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Kommunikationsstärke

Windows Client-/Server-Umgebungen

Netzwerkinfrastrukturen

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatik Systemintegration

Tools

Matrix42

Jobbeschreibung

• Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung im First und Second Level Support
• Pflege und Verwaltung der IT-Assets im Assetmanagement-System (z. B. Matrix42)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware, Software und mobilen Geräten
• Betrieb und Administration von IT-Systemen im Windows-Umfeld inkl. Netzwerkkomponenten (PCs, Drucker, Routing/Switching etc.)
• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Unterstützung bei Rollouts

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support (Helpdesk, Service Desk, Second Level)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client-/Server-Umgebungen und Netzwerkinfrastrukturen
• Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift