IT Software Support Analyst im Bereich ERP (m/w/d)

CSB System Italia; Geilenkirchen; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mentoring & Schulung

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid-Arbeit (Homeoffice/Büro)

Getränke & Obst

Zusammenfassung

CSB-System SE in Geilenkirchen sucht einen IT Software Support Analyst im Bereich ERP (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden rund um unser ERP-System und unterstützt bei Anfragen und Störungen.

Du analysierst Störungen, führst Tests durch und entwickelst eigenständig Lösungen. Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch ist essenziell, ebenso wie Teamunterstützung und Dokumentation.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium bzw. IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung von 1–2 Jahren im IT-Support wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erstkontaktstelle für Kunden bei Fragestellungen zum ERP-System, Bearbeitung von Anfragen und Störungen.
• Analysieren von Störungen, Auswerten technischer Informationen und Durchführen von Tests.
• Eigenständige Lösungsarbeit, Priorisierung von Servicetickets und Unterstützung des Beratungsteams.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Stellenangebot

IT Software Support Analyst im Bereich ERP (m/w/d)

IT Software Support Analyst im Bereich ERP (m/w/d)

Geilenkirchen Festanstellung

Für den weiteren Ausbau unseres jungen Teams im Bereich Software Support suchen wir in Geilenkirchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Digitalisierungsprofis als IT Software Support Analyst im Bereich ERP (m/w/d).

Standort: Geilenkirchen | Festanstellung | ab sofort

Was dich erwartet

Ein Job bei einem Hidden Champion, der bei vielen Top-Marken die Digitalisierung vorantreibt!

• Dein Arbeitsbereich: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Fragestellungen rund um unser ERP-System geht und unterstützt sie bei der Behebung von Anfragen und Störungen.
• Lösungsorientiert: Du analysierst Störungen in unseren ERP-Systemen, wertest technische Informationen aus und führst gezielte Tests durch. Du bist in der Lage, komplexe Prozesszusammenhänge zu verstehen und zu analysieren, um die bestmögliche Lösung für unsere Kunden zu finden.
• Verantwortung übernehmen: Du erarbeitest eigenständig Lösungen, indem Du auf Deine Erfahrung und Kenntnisse zurückgreifst und Dich schnell in neue Themen und Problemstellungen einarbeitest. Du priorisierst und ordnest die Servicetickets eigenverantwortlich ein und unterstützt unser Beratungsteam bei kleineren Einrichtungen unseres Systems.
• Kundenkontakt: Du kommunizierst aktiv mit dem Kunden und achtest dabei auf eine klare und verständliche Ausdrucksweise.
• Dokumentation: Du dokumentierst die Lösungsstrategie, indem Du die von Dir erarbeiteten Lösungen und Strategien dokumentierst, damit diese von deinen Teamkollegen oder auch Kunden nachvollzogen werden können.

Was Du von uns erwarten kannst

• Individuelles Onboarding: Wir nehmen uns Zeit für eine umfassende Einarbeitung mit Mentoren und internen Schulungen, bei der Du Dich mit dem CSB-System vertraut machen kannst, und nicht nur Dein Team, sondern auch die Kolleginnen und Kollegen anderer Abteilungen kennenlernst.
• Entwicklungsperspektiven: Du sammelst wertvolle Erfahrung im Umgang mit unserem ERP-System und unseren Kunden. Damit legst Du die beste Grundlage für Deine Karriere in einem spannenden Zukunftsfeld.
• Unternehmerische Vielfalt und spannende Kunden: Die Zusammenarbeit mit namhaften Kunden unterschiedlicher Branchen sorgen für ein spannendes und vielfältiges Aufgabenfeld. Von der Lebensmittelbranche bis hin zur Kosmetikindustrie. Handelsriesen wie Edeka und Rewe oder auch den Saftproduzenten Valensina oder Kosmetikhersteller Dr. Babor statten wir mit unserer IT-Lösung aus.
• Flache Hierarchien und Gemeinschaft: Bei uns erwarten Dich Profis, die füreinander da sind und dafür sorgen, dass im Team immer noch ein bisschen mehr geht als alleine.
• Work-Life-Balance: Ein familiäres Unternehmensumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und hybridem Arbeiten (wahlweise im Homeoffice oder im Büro).
• Kulinarisches Angebot: Kostenfreie Getränke und Obst zur freien Verfügung, ein Betriebsrestaurant mit regionaler Küche von Vegetarisch bis zu unserem Klassiker, dem „Schnitzel-Donnerstag“.
• Family first: Unsere familienfreundlichen Arbeitgeberangebote, wie z.B. die Kinder-Ferienbetreuung ermöglicht Dir eine sorgenfreie Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Fit im Job und im Leben: Einen optimalen Ausgleich schafft Dir die kostenlose Nutzung von Sport- und Fitnesseinrichtungen (Fitnessstudios, Schwimmbäder, etc.) in ganz Deutschland durch unsere Kooperation mit EGYM WELLPASS sowie weitere Gesundheitsangebote, z.B. in Form kostenfreier Massagen oder Impfungen durch unseren Betriebsarzt.
• Weitere Vorteile: Wie z.B. Mitarbeiterrabatte bei namhaften Firmen, Job-Bike uvm.

Was Dich auszeichnet

• Dein Werdegang: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger willkommen!
• Praxiserfahrung: Idealerweise konntest du bereits ein-bis zweijährige Berufserfahrung etwa im Bereich IT-Support sammeln.
• Durchblick: Aufgrund Deiner ausgeprägten analytischen Fähigkeiten fällt es Dir leicht, Sachverhalte zu verstehen und daraus passende Lösungskonzepte zu entwickeln.
• Kommunikationsstärke: Aufgrund Deiner aufgeschlossenen und proaktiven Art bist Du ein kompetenter Ansprechpartner und kannst unsere Kunden sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch optimal betreuen.
• Kunden- und Serviceorientierung: Du lebst den Dienstleistungsgedanken, um unseren Kunden rund um die Uhr einen optimalen Service bieten zu können. Außerdem bist Du bereit, zu gegebener Zeit am First- und Second-Level-Support teilzunehmen.
• Hands on: Du arbeitest erfolgreich alleine und noch erfolgreicher im Team. Deine soziale Flexibilität und Dein Engagement runden Dein Profil ab.

Willkommen im Team!

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Für eine vollständige Bewerbung erwarten wir folgende Unterlagen:

• „Ich erkläre mich damit einverstanden, dass die CSB-System SE die von mir angegebenen oder erfassten personenbezogenen Daten zur Nutzung ihrer Leistungen entsprechend ihrer Datenschutzerklärung verarbeitet.”*