IT Software Operating Manager (m/w/d)

Heimathafen Hotels - Verliebt in die Küste, das Meer, die Waterkant

Wir sind spezialisiert auf außergewöhnliche Hotels an den schönsten Standorten in Wassernähe. Unsere Idee: Raus aus dem Alltag, rein in eine neue Welt – die facettenreiche Welt der Heimathafen Hotels.

Mehr Informationen findest du hier!

In unserem 5-köpfigen IT-Team übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Optimierung unserer Softwarelandschaft und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Systeme effizient und zukunftsfähig zu gestalten.

Klingt nach dir? Dann komm an Bord, erweitere unser Team als IT Software Operating Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben:

1. Software und Systemmanagement – Betreuung und Optimierung von Payment Processing-Systemen, POS-Systemen, Property Management Software und CRM-Lösungen. Behalte stets den Überblick über Software-Schnittstellen und Drittanbieter-Software-Komponenten.
2. Fehleranalyse und Support – Analyse von Systemfehlern, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie Unterstützung durch User-Help-Desk, inklusive Priorisierung und Eskalation.
3. Prozess-Implementierung und -Optimierung – Umsetzung von Implementierungsprozessen für Software-Versionen oder Alternativlösungen sowie Erstellung effizienter Software-Workflows. Analyse bestehender Prozesse und Vorschläge für Verbesserungen.
4. Koordination und Dokumentation – Zusammenarbeit mit Dienstleistern, Koordination der Software-Integration sowie Überwachung von Lizenzen, Updates und Laufzeiten. Strukturierte Dateiablage und klare Dokumentation sind für dich selbstverständlich.
5. Schulungen und Trainings – Durchführung von Anwenderschulungen, Unterstützung bei der Einführung neuer Software und Entwicklung von User-Awareness-Trainings.

Du solltest fundiertes Wissen und Erfahrung im Umgang mit Payment Processing, POS-Systemen, Property Management Systemen sowie CRM-Lösungen haben. Verständnis für Softwareschnittstellen und sichere Arbeit mit Drittanbieter-Software sind essenziell.

Weitere Anforderungen:

• Erfahrung in Fehlerdiagnosen, Überwachung von Software sowie Nutzerverwaltung und Administration.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere SharePoint, Teams, OneDrive und OneNote.
• Gespür für Prozessoptimierung, Software-Implementierung und Arbeitsablaufverbesserung.
• Klare Kommunikation komplexer Sachverhalte, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie effektive Koordination, auch in stressigen Situationen.

Wir bieten:

• Gestaltungsmöglichkeiten für die digitale Präsenz der Heimathafen Hotels.
• Flexible Arbeitsmodelle, z.B. Home-Office, Arbeiten an der Küste oder in unserer Villa Viva.
• Achtsamer Umgang im Team.
• Kennenlern-Übernachtungen in allen Häusern sowie attraktive Crew- und Friends & Family-Raten.
• 30 % Rabatt auf unsere gastronomischen Outlets.
• Verschiedene Mitarbeitervorteile und Kooperationen.
• Regelmäßige Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung.