IT-Servicetechniker (m/w/d) im OnSite Service in Köln

TN Germany; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierender IT-Spezialist sucht einen IT-Servicetechniker für OnSite Services in Köln. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung von Service-Level-Agreements und die Durchführung von Kundenprojekten. Sie betreuen Endgeräte in einem komplexen Umfeld und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen. Das Unternehmen bietet eine moderne und hybride Arbeitskultur, in der Ihre Weiterentwicklung gefördert wird. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich OnSite Services und sehr gute Kenntnisse von Endgeräte-Hardware.

Aufgaben

• Sicherstellung der OnSite Services an Kundenstandorten und Einhaltung der SLAs.
• Planung und Durchführung von Kundenprojekten, z. B. Hardware-Rollouts.

Kenntnisse

OnSite Services

Windows 10 und 11 Support

Mobile Device Management

Active Directory

Microsoft Azure

SCCM / Intune

Tickettools

Ausbildung

Fachinformatiker:in Systemintegration

vergleichbare Qualifikation

Tools

Azure AD

Endpoint Manager

HP Service Manager

Jobbeschreibung

IT-Servicetechniker (m/w/d) im OnSite Service in Köln, Cologne

Bertelsmann SE & Co. KGaA

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Köln und genieße die Flexibilität, z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Diese Aufgaben erwarten dich

1. Du bist als IT-Servicetechniker:in verantwortlich für die Sicherstellung unserer OnSite Services an diversen Kundenstandorten und die mit dem Kunden vereinbarten SLAs.
2. Du wirst mit projekt-, kunden- sowie standortübergreifenden Verantwortlichkeiten (fachliche Mitarbeit in Projekten/Teilprojektleitung) betraut und planst, koordinierst und führst mit deinem Team vor Ort Kundenprojekte durch, z. B. Hardware-Rollouts.
3. Du betreust Endgeräte in einem komplexen, vernetzten Umfeld (Laptops, Mobile Devices, Drucker, etc.) im Bereich Modern/Future Workplace.
4. Du bist Teil der OnSite Services im Bereich Mobile Device Management, Asset-Management und Datacenter Services. Du betreust kundenspezifische Applikationen, pflegst Inventar- und Abrechnungsdaten und begleitest die Hands-On Betreuung des lokalen Netzes und der Server.

Wen wir uns wünschen

1. Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Du hast bereits Erfahrung im Bereich OnSite Services gesammelt und besitzt sehr gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware (z. B. Laptops, Smartphones, Tablets, Drucker) sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 10 und 11, inklusive Management-Umgebung (Azure AD, Endpoint Manager, M365).
3. Idealerweise hast du Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung (SCCM / Intune) und Tickettools wie HP Service Manager.
4. Du kannst dich sicher in Wort und Schrift auf Deutsch und Englisch ausdrücken.
5. Reisebereitschaft ist für dich selbstverständlich.

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden hat bei uns hohen Stellenwert und eröffnet dir vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz sowie Multi-Cloud-Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an über 25 Standorten weltweit stehen für technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Gemeinsam entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.