IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level)

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Verteidigungsindustrie sucht einen IT-Servicetechniker für den IT Service Desk. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie IT-User bei Störungen und Anfragen und tragen zur Sicherstellung des operativen Betriebs bei. Sie bringen fundierte Kenntnisse in Microsoft-Systemen und Netzwerktechnik mit und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein kollegiales Umfeld mit attraktiven Leistungen, darunter Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Sicherer Arbeitgeber

Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag

Kita-Zuschuss

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Entwicklungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterparkplatz

Bikeleasing

Fitness- & Gesundheitsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Second-Level-Support.

Aufgaben

• Unterstützung der IT-User im Second-Level-Support.
• Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld.

Kenntnisse

Microsoft Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerktechnik

Hardware

Ticketsysteme

Automatische Softwareverteilung

Remote-Unterstützung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker/-in Systemintegration

Informatikkauffrau/-kaufmann

Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement

Tools

Matrix42/Empirum

Jobbeschreibung

IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level), München

KNDS Deutschland

München, Germany

Unternehmensbeschreibung

KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gefächertes Produktportfolio, darunter Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für die Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Wir bieten interessante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld, das Innovation, Tradition und Erfahrung verbindet.

Was Sie erwartet

• Sie sind ein kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d), der die IT-User bei KNDS sowie bei zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen im Second-Level-Support bei allen Anfragen unterstützt.
• Sie sind verantwortlich für die Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld zur Sicherstellung des operativen Betriebs.
• Das Bearbeiten und Lösen von Problemmeldungen sowie Serviceanfragen gehört zu Ihren Aufgaben.

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration, Informatikkauffrau/-kaufmann, Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und Hardware.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, automatischer Softwareverteilung (z.B. Matrix42/Empirum) und Remote-Unterstützung.
• Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Engagement, Einsatzbereitschaft und die Fähigkeit, sich eigenständig in neue Themen einzuarbeiten.
• Freundliche und zielgerichtete Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Leistungen

• Sicherer Arbeitgeber
• Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag
• Kita-Zuschuss
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterparkplatz
• Bikeleasing
• Fitness- & Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine
• Flexible Gleitzeitregelungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits