IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level)

JR Germany; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Dienstleistungssektor in Augsburg sucht einen IT-Servicetechniker für den Second-Level-Support. Die Stelle erfordert fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Netzwerktechnik, sowie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich. Zu den Vorteilen gehören eine attraktive Bezahlung, umfangreiche Leistungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren Umfeld.

Leistungen

Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag

Kita-Zuschuss

30 Tage Urlaub

Flexible Gleitzeitregelungen

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- & Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Unterstützung der IT-User im Second-Level-Support.
• Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld.
• Bearbeiten von Problemmeldungen und Serviceanfragen.

Kenntnisse

Microsoft Betriebssysteme

Netzwerktechnik

Hardwarekenntnisse

Ticketsysteme

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Matrix42 (Empirum)

Jobbeschreibung

IT-Servicetechniker (m/w/d) im IT Service Desk (second level), Augsburg

KNDS Deutschland

Unternehmensbeschreibung

KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.

Was Sie erwartet

• Als kompetenter und serviceorientierter Ansprechpartner (m/w/d) unterstützen Sie die IT-User der KNDS sowie die IT-User, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei allen Anfragen im Second-Level-Support
• Zur Sicherstellung des operativen Betriebes im Client-Umfeld sind Sie für die Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich zuständig
• Das Bearbeiten und Lösen von Problemmeldungen sowie Serviceanfragen rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet ab

Was Sie mitbringen

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration, Informatikkauffrau/-kaufmann, Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Sie konnten mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik sowie im Hardwareumfeld
• Im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der automatischen Softwareverteilung bspw. via Matrix42 (Empirum) und der Remoteunterstützung sind Sie erfahren
• Eine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Sie
• Zuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind ebenso kennzeichnend für Sie wie Ihre Fähigkeit sich selbständig in neue Themen einzuarbeiten
• Sie pflegen eine freundliche und zielgerichtete Kommunikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Leistungen

• Sicherer Arbeitgeber
• Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag
• Kita-Zuschuss
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterparkplatz
• Bikeleasing
• Fitness- & Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine
• Flexible Gleitzeitregelungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits