IT-Servicetechniker (m/w/d)

wu personal GmbH Berlin; Wolfsburg; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

wu personal GmbH Berlin sucht IT-Servicetechniker (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie unterstützen namhafte IT-Unternehmen bei Monitoring, Incident-Management und Support.

Zu Ihren Aufgaben gehören Überwachung der Netzwerk- und Infrastruktur, Bearbeitung von Alarmen, Pflege von Tickets, Eskalationen, sowie Kommunikation auf Deutsch/Englisch. Anforderungen: abgeschlossene technische Ausbildung oder mindestens 1 Jahr IT-Praxiserfahrung.

Qualifications

• Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung.
• Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring.
• Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. Priorisierung eingehender Vorgänge.
• Telefonische Aufnahme von Störungen und Unterstützung bei der Ersterfassung von Incidents.
• Anlegen, Aktualisieren und Nachhalten von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen.
• Eskalation an externe Service-Provider in Deutsch und Englisch sowie Koordination der Beteiligten.
• Überwachung von Ticketlaufzeiten, Dokumentation der Maßnahmen und Unterstützung bei SLA-/Eskalationsprozessen.
• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung.
• Grundkenntnisse im Netzwerk-und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle.
• Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, idealerweise CheckMK (oder vergleichbar).
• Routine im Incident-Management und in der Arbeit mit Ticket-Systemen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook) und webbasierten Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit (Schichtbetrieb Früh/Spät, Mo-Fr).
• Tarifgebundener Vertrag (GVP).
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Responsibilities

• Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung mit SOI und CheckMK.
• Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring.
• Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. Priorisierung eingehender Vorgänge.
• Telefonische Aufnahme von Störungen und Unterstützung bei der Ersterfassung von Incidents.
• Anlegen, Aktualisieren und Nachhalten von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen.
• Eskalation an externe Service-Provider in Deutsch und Englisch sowie Koordination der Beteiligten.
• Überwachung von Ticketlaufzeiten, Dokumentation der Maßnahmen und Unterstützung bei SLA-/Eskalationsprozessen.
• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung.
• Grundkenntnisse im Netzwerk-und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle.
• Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, idealerweise CheckMK (oder vergleichbar).
• Routine im Incident-Management und in der Arbeit mit Ticket-Systemen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook) und webbasierten Anwendungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit (Schichtbetrieb Früh/Spät, Mo-Fr).
• Tarifgebundener Vertrag (GVP).
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Skills

Monitoring-Kompetenz

Ticket-Management

Netzwerkkenntnisse

MS Office

Deutsch/Englisch

Education

Technische Ausbildung/Umschulung

Tools

CheckMK

Job description

Stellendetails zu: IT-Servicetechniker (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: wu personal GmbH Berlin

• Beginn ab 24.08.2026
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Vor 3 Tagen bearbeitet

Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

• Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung mit SOI und CheckMK
• Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring
• Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. Priorisierung eingehender Vorgänge
• Telefonische Aufnahme von Störungen und Unterstützung bei der Ersterfassung von Incidents
• Anlegen, Aktualisieren und Nachhalten von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen
• Eskalation an externe Service-Provider in Deutsch und Englisch sowie Koordination der Beteiligten
• Überwachung von Ticketlaufzeiten, Dokumentation der Maßnahmen und Unterstützung bei SLA-/Eskalationsprozessen
• Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung
• Grundkenntnisse im Netzwerk-und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle
• Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, idealerweise CheckMK (oder vergleichbar)
• Routine im Incident-Management und in der Arbeit mit Ticket-Systemen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook) und webbasierten Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit (Schichtbetrieb Früh/Spät, Mo-Fr)
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Unternehmensdarstellung: wu personal GmbH Berlin

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

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