IT Servicetechniker im Onsite Support (all genders) - Im Süden von Hamburg

DATAGROUP Hamburg GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht einen Servicetechniker, der für den IT-Support verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Sicherstellung des Betriebs sowie die kontinuierliche Optimierung der Prozesse. Es wird ein Führerschein Klasse B sowie gute Deutschkenntnisse vorausgesetzt. Die Stelle bietet viele Vorteile, einschließlich mobiler Arbeitsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.

Leistungen

Mobiles Arbeiten nach der Probezeit

Zentrale Lage in Hamburg

Förderung der Gesundheit

ITIL-Foundation-Zertifizierung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebliche Altersversorgung

Modern ausgestattetes Büro

Firmenevents

Hauseigenes Fitnessstudio

Qualifikationen

• Begeisterung für IT-Support und Kundenservice.
• Erfahrungen im Support sind von Vorteil.
• Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Bereich.

Aufgaben

• Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Beseitigung von Störungen im 1st & 2nd Level Support.

Kenntnisse

Führerschein Klasse B

Selbstständiges Arbeiten

Motivation zur Weiterentwicklung in der IT

Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support

Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware

Kommunikationsfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders), wohnst im Süden von Hamburg und hast Lust, Dein Können im IT-Support erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft
• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast einen Führerschein Klasse B
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) bis zu zwei Tage in der Woche möglich
• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.