IT-Servicetechniker – First Level Support (Arbeitnehmerüberlassung) (m/w/d)

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Servicetechniker – First Level Support (Arbeitnehmerüberlassung) (m/w/d) - Mainz (1 Tag remote möglich)

Rahmeninformationen

• Referenz: 173196
• Start: 2025-04-01Auch späterer Start möglich
• Dauer: 12 Monate
• Standort: Mainz (1 Tag remote möglich)
• Arbeitsumfang: full-time
• Sprachen: DE

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als TechnikerIn oder FachinformatikerIn für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie Erfahrung mit IT-Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse in der Funktionsweise von Windows-Betriebssystemen sowie in der Anwendung und Nutzung von Standardsoftware (M365)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, starke Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich an fachfremden Personen zu vermitteln
• Strukturierte, lösungsorientierte und teamfähige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level Support
• Effiziente Analyse und Lösung technischer Probleme sowie Umsetzung von Änderungswünschen
• Telefonische Unterstützung mit praxisnahen Lösungsansätzen
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Prozessoptimierung
• Umfassende Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportfälle im IT-System
• Gezielte Priorisierung eingehender Anfragen zur Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs

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