IT-Servicepartner (m/w/d) im Außendienst - Raum Kassel / Bad Nauheim

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Bad Nauheim; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Labordiagnostik in Europa bietet eine Position im IT-Support an. Sie unterstützen bei der Lösung technischer Probleme, arbeiten eng mit medizinischen Fachabteilungen zusammen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. In einem familienfreundlichen Umfeld profitieren Mitarbeitende von flexibler Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice-Optionen und attraktiven Mitarbeiterrabatten. Gesucht wird ein teamorientierter und lösungsorientierter IT-Spezialist mit einer Ausbildung im medizinischen oder IT-Bereich.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Option auf Homeoffice

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Jährliche Mitarbeitergespräche

Betriebliches Gesundheitsmanagement

30 Urlaubstage

Leistungsgerechte Vergütung

Familienservice

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene medizinische bzw. labornahe Ausbildung oder IT-nahe Ausbildung.
• Leidenschaft für IT und Digitalisierung.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Labor-Softwareprodukten.

Aufgaben

• Beantwortung von Support-Anfragen und Erfassung in Incident-Management-System.
• Diagnose und Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwareproblemen.
• Koordination der IT-Anforderungen der Laborstandorte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

IT-Orientierung

Servicementalität

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Ausbildung

Medizinische oder IT-nahe Ausbildung

Tools

Order Entry Systeme

Jobbeschreibung

DieSYNLAB Gruppeist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patient*innen, niedergelassene Ärzt*innen, medizinische Versorgungszentren und Krankenhäuser an. SYNLAB ist dabei in über 30 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 28.000 Mitarbeitende bei.

In der täglichen Arbeit gestalten wir als Kolleg*innen die Rahmenbedingungen einer modernen Labordiagnostik. Ein dynamisches und vielseitiges Aufgabenspektrum eröffnet die Möglichkeit, Dinge wirklich bewegen zu können. In einem familienfreundlichen Arbeitsumfeld leisten wir mit unserer Arbeit jeden Tag einen sinnvollen Beitrag zum Wohle der Menschen. Werden auch Sie ein Teil unseres Teams!

Das sind Ihre Aufgaben:

In Ihrer Funktion leisten Sie als Teil unseres kollegialen und dienstleistungsorientierten IT-Teams einen entscheidenden Beitrag, um die moderne Labordiagnostik mitzugestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Beantwortung von Support-Anfragen und Erfassung der Anfragedaten im Incident-Management-System
• Diagnose von Kundenproblemen sowie Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwareproblemen
• Erläuterung von Serviceverfahren für IT-Benutzer und Weiterleiten von Anfragen an zuständige Lösungsgruppen
• Gewährleisten von deeskalierender, lösungsorientierter und positiver Kommunikation mit IT-Benutzern zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung der Auftrags- und Befundübermittlung (Order Entry Systeme) für unsere Kunden
• Parametisierung unserer Labor-Kommunikationssysteme und Schulung unserer Kund*innen im Umgang damit - sowohl remote als auch vor Ort
• Koordination und Analyse der IT-Anforderungen der zu betreuenden Laborstandorte
• Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Fachbereichen zur Weiterentwicklung unserer Systeme

Das bringen Sie mit:

Sie sind kundenorientiert und zeichnen sich durch eine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus. Als Teamplayer teilen Sie Ihr Wissen und bearbeiten größere Themen gemeinsam. Idealerweise haben Sie:

• Eine erfolgreich abgeschlossene medizinische bzw. labornahe Ausbildung; alternativ eine IT-nahe
  Ausbildung und Berufserfahrung im relevanten Aufgabengebiet
• Leidenschaft für IT und Digitalisierung
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Order Entry Systemen bzw. in der Projektumsetzungen und
  Rollout von Labor-Softwareprodukten
• Erfahrung im Laborumfeld wäre wünschenswert
• Eigeninitiative und Teamgeist
• Hohe Lösungs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kund*innen
• Reisebereitschaft im Raum Kassel / Bad Nauheim (150 km)

Das können Sie von uns erwarten:

• Spannende Aufgaben in der IT in einem innovativen Diagnostik Umfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms
• Option auf Homeoffice
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
• Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
• 30 Urlaubstage
• Leistungsgerechte Vergütung zzgl. Weihnachts- und Urlaubsgeld