IT Servicemanager Workspace Services (m/w/d)

Windmöller & Hölscher KG; Lengerich; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Option für hybrides Arbeiten

Job summary

Ein führendes Unternehmen der IT-Dienstleistungen in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT-Servicemanager für Workspace Services. Sie betreuen die Client-Systeme und optimieren bestehende IT-Prozesse. Anforderungen umfassen eine Ausbildung im IT-Bereich, Erfahrung mit Client-Systemen und Kenntnisse in ITIL. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeitmodelle und fördert hybride Arbeitsweisen zur Verbesserung der Work-Life-Balance.

Qualifications

• Erfahrung im Betrieb von Client-Systemen.
• Kenntnisse im IT-Asset- und Lizenzmanagement.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Betrieb und Weiterentwicklung der Client-Systeme.
• Optimierung von IT-Prozessen im Bereich Workspace Services.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests.

Skills

Client-Systeme (Windows, macOS, iOS/iPadOS)

Client-Management-Umgebungen (Intune, AD)

IT-Asset- und Lizenzmanagement

IT-Serviceprozesse (ITIL)

Agiles Projektmanagement (Scrum, Kanban)

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Education

Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

Tools

Matrix42

Job description

WIRKEN & HANDELN

Als IT-Servicemanager *in Workspace Services haben Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Client-Systeme und Client-Management-Lösungen voll im Griff – und auch unsere externen Service-Provider, die Sie steuern und koordinieren!

• Sie optimieren bestehende IT-Prozesse im Bereich Workspace Services und stellen eine hohe Servicequalität und Verfügbarkeit sicher.
• Gemeinsam mit internen Bereichen und externen Partnern entwickeln Sie zukunftsorientierte Lösungskonzepte.
• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests und begleiten die Einführung neuer Lösungen.
• Über Active Directory und Intune betreuen Sie unsere Client-Systemlandschaft (Windows, macOS, iOS/iPadOS) sowie das Client-Management.
• Sie verwalten Hard- und Softwarebestände über Matrix42; dies umfasst auch die Softwareverteilung.
• Sie wirken in agilen Projekten mit und stehen in enger Abstimmung mit unserer IT-Security und internationalen Teams.

WÜNSCHENSWERT & HILFREICH

• Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben.
• Darüber hinaus verfügen Sie über Erfahrung im Betrieb von Client-Systemen (Windows, macOS, iOS/iPadOS) sowie in modernen Client-Management-Umgebungen (Intune, AD).
• Kenntnisse im IT-Asset- und Lizenzmanagement, idealerweise mit Matrix42, bringen Sie ebenfalls mit, sowohl im Hardware- und Software-Lifecycle-Management als auch in IT-Logistikabläufen können Sie Erfahrung vorweisen.
• Sie kennen sich bestens mit IT-Serviceprozessen (ITIL) aus und sind routiniert im Umgang mit externen Dienstleistern.
• Im agilen Projektmanagement – Stichworte: Scrum, Kanban – haben Sie zumindest Grundkenntnisse.
• Ihre Arbeitsweise ist gleichermaßen analytisch wie strukturiert, im internationalen Umfeld überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

WERTSCHÖPFEND & HYBRIDES ARBEITEN

W&H bietet die Möglichkeit von variablen Arbeitszeitmodellen. Neben flexiblen Arbeitszeiten schließt das in vielen Fällen auch die Option einer hybriden Arbeit mit ein. Damit Sie Ihre beruflichen Ambitionen in Einklang mit Ihren persönlichen Lebensumständen bringen können, haben wir ein Arbeitsumfeld geschaffen, das Raum für individuelle Bedürfnisse lässt. Mit der Integration von hybrider Arbeit streben wir danach, eine ausgewogene Work-Life-Balance zu unterstützen. Gleichzeitig schätzen wir den regelmäßigen Austausch untereinander auf dem Flur, in der Montage, an den Kaffeemaschinen und in den Büros.