IT Servicemanager Workspace Services (m/w/d)

Windmoeller & Hoelscher Group; Lengerich; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Job summary

Windmoeller & Hoelscher Group sucht einen IT-Servicemanager für Workspace Services. Sie sind verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Client-Systeme sowie deren Management. Zu den Aufgaben gehören die Optimierung von IT-Prozessen, das Incident Management, und die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern. Das Unternehmen bietet hybride Arbeitsmodelle, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Kenntnisse in IT-Serviceprozessen (ITIL) und motivierte Kommunikation in Deutsch und Englisch sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Betrieb von Client-Systemen wie Windows, macOS, und iOS/iPadOS.
• Kenntnisse im IT-Asset- und Lizenzmanagement, idealerweise mit Matrix42.

Responsibilities

• Optimierung bestehender IT-Prozesse im Bereich Workspace Services.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Mitwirkung in agilen Projekten.

Skills

IT-Serviceprozesse (ITIL)

Client-Management (Intune, AD)

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Education

Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

Tools

Matrix42

Job description

WIRKEN & HANDELN

Als IT‑Servicemanager in Workspace Services haben Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Client‑Systeme und Client‑Management‑Lösungen voll im Griff – und auch unsere externen Service‑Provider, die Sie steuern und koordinieren!

• Sie optimieren bestehende IT‑Prozesse im Bereich Workspace Services und stellen eine hohe Servicequalität und Verfügbarkeit sicher.
• Gemeinsam mit internen Bereichen und externen Partnern entwickeln Sie zukunftsorientierte Lösungskonzepte.
• Sie bearbeiten Incidents und Service Requests und begleiten die Einführung neuer Lösungen.
• Über Active Directory und Intune betreuen Sie unsere Client‑Systemlandschaft (Windows, macOS, iOS/iPadOS) sowie das Client‑Management.
• Sie verwalten Hard‑ und Softwarebestände über Matrix42; dies umfasst auch die Softwareverteilung.
• Sie wirken in agilen Projekten mit und stehen in enger Abstimmung mit unserer IT‑Security und internationalen Teams.

WÜNSCHENSWERT & HILFREICH

• Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im IT‑Umfeld abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben.
• Darüber hinaus verfügen Sie über Erfahrung im Betrieb von Client‑Systemen (Windows, macOS, iOS/iPadOS) sowie in modernen Client‑Management‑Umgebungen (Intune, AD).
• Kenntnisse im IT‑Asset- und Lizenzmanagement, idealerweise mit Matrix42, bringen Sie ebenfalls mit, sowohl im Hardware‑ und Software‑Lifecycle‑Management als auch in IT‑Logistikabläufen können Sie Erfahrung vorweisen.
• Sie kennen sich bestens mit IT‑Serviceprozessen (ITIL) aus und sind routiniert im Umgang mit externen Dienstleistern.
• Im agilen Projektmanagement – Stichworte: Scrum, Kanban – haben Sie zumindest Grundkenntnisse.
• Ihre Arbeitsweise ist gleichermaßen analytisch wie strukturiert, im internationalen Umfeld überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.

WERTSCHÖPFEND & HYBRIDES ARBEITEN

W&H bietet die Möglichkeit von variablen Arbeitszeitmodellen. Neben flexiblen Arbeitszeiten schließt das in vielen Fällen auch die Option einer hybriden Arbeit mit ein. Damit Sie Ihre beruflichen Ambitionen in Einklang mit Ihren persönlichen Lebensumständen bringen können, haben wir ein Arbeitsumfeld geschaffen, das Raum für individuelle Bedürfnisse lässt. Mit der Integration von hybrider Arbeit streben wir danach, eine ausgewogene Work‑Life‑Balance zu unterstützen. Gleichzeitig schätzen wir den regelmäßigen Austausch untereinander auf dem Flur, in der Montage, an den Kaffeemaschinen und in den Büros.