IT-Servicemanager (w/m/x) in Vollzeit in Neuss

JR Germany; Neuss; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Dienstleister sucht einen IT-Servicemanager, der als Bindeglied zwischen Kunden und internen Teams agiert. Diese spannende Rolle umfasst die Verantwortung für das operative IT-Servicemanagement, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung von IT-Prozessen. In einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Team zu entfalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Services haben und proaktiv zur Verbesserung beitragen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Interne Weiterbildungsangebote

Betriebliche Gesundheitsförderung

Familienfreundliche Angebote

Regelmäßiges Feedback

After Work Events

Subventioniertes Mittagessen

Kostenlose Parkplätze

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortung für IT-Service-Management-Prozesse und deren Effizienz.
• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und Überwachung zentraler IT-Services.

Kenntnisse

IT-Service-Management

ITIL-Prozesssteuerung

Incident-Management

Problem-Management

IT-Sicherheit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

ITIL-Zertifizierung

Studium in Informatik oder vergleichbar

Tools

Monitoring-Technologien

IT-Infrastruktur

Netzwerkmanagement

Jobbeschreibung

IT-Servicemanager (w/m/x) in Vollzeit in Neuss, Germany

Wir sind der Verband der Vereine Creditreform, ein High-Tech-Service-Dienstleister mit über 145 Jahren Erfahrung, der innovative Software-Lösungen für unsere 128 Standorte in Deutschland anbietet. Unser Fokus liegt auf Wirtschaftsinformationen, Forderungsmanagement und Marketingdaten, wobei wir modernste Technologien nutzen, um das Kundenerlebnis zu optimieren.

Zur Verstärkung unserer Service Unit IT suchen wir ab sofort einen IT-Servicemanager (w/m/x) in Vollzeit am Standort in Neuss.

Das Team

Die Service Unit IT ist der zentrale IT-Dienstleister innerhalb der Creditreform. Wir betreiben Rechenzentren, Cloud-Infrastrukturen und Netzwerke und stellen unseren Mitarbeitern innovative IT-Lösungen sowie den digitalen Arbeitsplatz der Zukunft bereit.

Deine Mission

Als IT-Service Manager bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Entwicklungs- sowie Betriebsteams. Du verantwortest das operative IT-Servicemanagement, hast den Überblick über unser IT-Portfolio und stellst die Verfügbarkeit sowie Qualität unserer Leistungen sicher.

• IT-Serviceverantwortung: Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und Überwachung zentraler IT-Services.
• ITIL-Prozesssteuerung: Verantwortung für IT-Service-Management-Prozesse und deren Effizienz.
• Schnittstellenmanagement: Ansprechpartner für IT-Teams, Geschäftsstellen und externe Dienstleister.
• Servicequalität & SLA-Management: Einhaltung und Optimierung von SLAs.
• Incident- & Problemmanagement: Steuerung kritischer Incidents, Ursachenanalyse und nachhaltige Lösungen.
• Proaktive Optimierung: Weiterentwicklung der IT-Services, Automatisierung und Betriebsoptimierung.
• Service Reviews & Kommunikation: Organisation regelmäßiger Service-Meetings und Informationsfluss.
• Erfahrung & Know-how: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung.
• IT-Fachwissen: Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, IT-Sicherheit und Monitoring-Technologien.
• Arbeitsweise: Analytisch, lösungsorientiert, prioritätenbewusst.
• Kommunikationsstärke: Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln.
• Eigeninitiative & Teamgeist: Selbstständiges, proaktives Arbeiten und Motivation zur Weiterentwicklung.

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)
• Interne Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote
• Unterstützung bei Altersvorsorge
• Familienfreundliche Angebote & private Zusatzversicherung
• Möglichkeiten zum Studium neben dem Beruf
• Regelmäßiges Feedback & offene Kommunikation
• After Work Events, Sommer- & Weihnachtsfeste
• Mitarbeiterangebote & Corporate Benefits
• Küche mit Kaffee, Tee, Wasser & Obst
• Subventioniertes Mittagessen & Snackautomat
• Kostenlose Parkplätze & Fahrradstellplätze
• Gute Verkehrsanbindung, JobRad & vergünstigtes Deutschlandticket