IT-Servicemanager (m/w/d)

Heitmann IT GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 48.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Sportzuschuss

Sachbezug und weitere Versicherungen

Zusammenfassung

Heitmann IT GmbH in Hannover sucht eine IT-Fachkraft zur Teamleitung im Onsite-Support. Du leitest ein Team vor Ort, betreust Kunden im Finanzsektor und koordinierst Rollouts sowie Dokumentationen.

Zu deinen Aufgaben gehört die zentrale Ansprechposition, Auftragsannahme, Berichte an Dispatching und Einarbeitung neuer Kollegen. Die Stelle bietet ein angenehmes Umfeld, 30 Tage Urlaub und ein Jahresgehalt von 48.000 bis 50.000 EUR brutto.

Qualifikationen

• Führungsposition mit entsprechender Berufserfahrung.
• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik abgeschlossen.
• Erfahrung im persönlichen Kundendienst und in Teamleitung.
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft gemäß Teamregelung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson beim Kunden
• Auftragsannahme
• Vollständige Dokumentation aller Abläufe
• Koordination und Durchführung von Sonderprojekten und Rollouts
• Berichterstattung an das Dispatching
• Urlaubs- und Gleitzeitplanung
• Planung des monatlichen Teamessens
• Einarbeitung neuer Kollegen
• Second-Level Support spezifischer Anwendungen
• Second-Level Support für WIN 11
• Benutzerverwaltung (AD)
• Mitwirkung an MS Intune Admin Center (Voraussichtlich ab 2027)
• Unterstützung des internen Teams (Anwendungsbetreuer)

Kenntnisse

Teamleitung

Kundendienst

Informatik

Ausbildung

Informatik Studium/Ausbildung

Tools

AD

MS Intune

Windows 11

Jobbeschreibung

IT-Fachkraft als Teamleitung (m/w/d) im IT Onsite Supportab September in 30159 Hannover

Heitmann IT ist seit über 25 Jahren bundesweit als IT-Dienstleister tätig. Zu unseren Auftraggebern gehören hauptsächlich Kunden aus dem Einzelhandel und Finanzsektor, die wir regelmäßig bei Rollouts im Fieldservice sowie im Onsite Support unterstützen.

Zurzeit suchen wir Verstärkung für ein langjährig bestehendes Team im Finanzsektor in Hannover. Im Optimalfall bist du eine Fachkraft mit abgeschlossener Ausbildung bzw. Studium im Bereich der Informatik und einigen Jahren Berufserfahrung in persönlichem Kundendienst und Teamleitung.

Dein Team besteht aus fünf Personen am Standort Hannover und aus zwei Personen am Standort Braunschweig. Du hast ein helles und abschließbares Büro in Räumlichkeiten des Kundenunternehmens und teilst den Raum mit einer weiteren Person aus deinem Team. Die reguläre Arbeitszeit liegt zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Zusätzliche Rufbereitschaft bis 18:00 Uhr wird im Team gleichmäßig aufgeteilt. Angefallene Überstunden aus dem Tagesgeschäft können nach Absprache mit dem Team jederzeit abgebaut werden.

Zu deinen Aufgaben als Teamleitung gehören:

• Erste Ansprechperson beim Kunden
• Auftragsannahme
• Vollständige Dokumentation aller Abläufe
• Koordination und Durchführung von Sonderprojekten und Rollouts
• Berichterstattung an das Dispatching
• Urlaubs- und Gleitzeitplanung
• Planung des monatlichen Teamessens
• Einarbeitung neuer Kollegen

Im Tagesgeschäft bist du für die Problemanalyse einer Fachabteilung mit ca. 200 Arbeitsplätzen und 20 Sonderanwendungen zuständig und beeindruckst alle mit deinem professionellen Auftreten.

Zu deinen Aufgaben als IT-Fachkraft gehören:

• Second-Level Support spezifischer Anwendungen
• Second-Level Support für WIN 11
• Benutzerverwaltung (AD)
• Mitwirkung an MS Intune Admin Center (Voraussichtlich ab 2027)
• Unterstützung des internen Teams (Anwendungsbetreuer)

Wir als Unternehmen:

Wir empfehlen die ausgeschriebene Position, da es sich um ein äußerst angenehmes Arbeitsumfeld handelt. Bei uns kannst du deine Arbeitszeiten, Urlaubsanträge und Reisekosten (z.B. Parkgebühren) über ein Portal verwalten. Das von uns angebotene Jahresgehalt richtet sich nach Qualifikation und als Richtlinie im ersten Anstellungsjahr bieten wir 48.000 bis 50.000 EUR brutto an. Sollte deine Gehaltsvorstellung höher ausfallen, teile uns dies gerne direkt mit, damit wir deinen Wunsch bei entsprechend höherer Qualifikation entsprechen können. Zusätzlich bieten wir dir 30 Tage Urlaub und nach der Probezeit: Zuschuss zum Sport, steuerfreien Sachbezug sowie einige zusätzliche Versicherungen an, die nicht von jedem Arbeitgeber angeboten werden.

Voraussetzung für diese Führungsposition ist eine einschlägige Berufserfahrung. Bewerbungen von Berufseinsteigern können im Auswahlverfahren für diese Position nicht berücksichtigt werden.