IT-Servicemanager*in (m/w/d) - im Bereich Netzwerk-Services (Nr. 034-H)

DVZ Datenverarbeitungszentrum Mecklenburg-Vorpommern GmbH; Schwerin; Hybrid; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen koordinierten Ansprechpartner für Netzwerk-Services. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit internen und externen Partnern zusammen, um strategische, fachliche und organisatorische Anliegen zu unterstützen. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche Leitung von crossfunktionalen Arbeitsgruppen, die Einführung neuer Subservices und die Durchführung von Prozessoptimierungen. Genießen Sie flexible Arbeitszeitmodelle und ein motiviertes Team in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Infrastrukturen und Kundenberatung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Persönliche Entwicklungschancen

Spannende Projekte

Offene Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Studium oder Ausbildung im Informatikumfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrungen als Projekt- oder Servicemanager im Bereich IT-Infrastrukturen.

Aufgaben

• Unterstützung und Beratung der Kunden bei strategischen Anliegen.
• Sicherstellung und Reporting der gesamten Leistungserbringung für die verantworteten Services.

Kenntnisse

Projektmanagement

ITIL-Prozesse

Vertragserstellung

Prozessoptimierung

Kommunikationssysteme

Ausbildung

Studium im Informatikumfeld

Zertifizierung in ITIL

Zertifizierung in PRINCE2

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

In unserer Abteilung Netzwerk-Services sind Sie als koordinative*r Ansprechpartner*in die Schnittstelle für alle relevanten Fragen zu den betreuten Services, inklusive der wirtschaftlichen Planung, Angebotserstellung und dem dazugehörigen Controlling. Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen und externen Partnern zusammen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr neuer Arbeitsplatz

Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:

1. Unterstützung und Beratung der Kunden bei strategischen, fachlichen und organisatorischen Anliegen
2. Sicherstellung und Reporting der gesamten Leistungserbringung für die verantworteten Services
3. Fachliche Leitung von crossfunktionalen Arbeitsgruppen sowie Zusammenarbeit mit den Projektteams
4. Einführung und Weiterentwicklung neuer Subservices im Rahmen der verantworteten Services
5. Durchführung von Prozess-, Organisations- und Wirtschaftlichkeitsoptimierungen
6. Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und komplexen Kalkulationen sowie der zugehörigen Verträge für die verantworteten Services
7. Kostenträgerverantwortung für die Services CN LAVINE und dezentrales LAN
8. Planung, Durchführung und Moderation von Workshops mit Betriebsteams und Kunden
9. Multi-Provider-Steuerung im Rahmen der verantworteten Services

Unser Angebot

Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen sind bei uns gelebte Praxis. Wir bieten:

1. Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
2. Persönliche Entwicklungschancen durch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungen
3. Spannende Projekte mit der Kontinuität des öffentlichen Dienstes
4. Mobiles Arbeiten dank moderner technischer Ausstattung
5. Hybride Arbeitsmodelle, die Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen

Ihre Voraussetzungen

1. Studium oder Ausbildung im Informatikumfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
2. Mehrjährige Erfahrungen als Projekt- oder Servicemanager im Bereich IT-Infrastrukturen
3. Fundierte Erfahrungen in der Anwendung von ITIL-Prozessen, in der Prozesssteuerung sowie in der Prozessoptimierung
4. Ausgeprägte Erfahrungen in der Vertragserstellung und -verhandlung
5. Zertifizierungen in ITIL und PRINCE2 wünschenswert
6. Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
7. Kenntnisse in Hard- und Software sowie in Kommunikationssystemen
8. Gute Kenntnisse in Betriebswirtschaft und Recht (wünschenswert)

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Verweis auf die Referenznummer 034-H. Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen an.

Bewerben Sie sich direkt online. Laden Sie Ihre Unterlagen bevorzugt in einer PDF-Datei mit max. 15 MB hoch. Ihr Ansprechpartner ist Tobias Röpcke.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit größter Vertraulichkeit. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.