IT-Servicemanager für Cloud- und On-Premise-Lösungen (w / m / d)

Netze BW GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Services in Karlsruhe sucht einen IT-Servicemanager, der für mehrere konzerninterne IT-Services verantwortlich ist. Die Rolle umfasst die Koordination aller ITIL-Aspekte und die Betreuung von Cloud-Services, sowie die Implementierung von Best Practices in der IT-Sicherheit. Ideale Bewerber besitzen einen Bachelor-Abschluss und umfangreiche Erfahrung in der IT-Serviceverwaltung in komplexen Umgebungen. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub und finanzielle Extras.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Finanzielle Extras (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, etc.)

Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder

Vergünstigtes Deutschland-Ticket

Zuschuss zur Büroausstattung bei überwiegender Homeoffice Tätigkeit

Workation

Qualifikationen

• Erfahrung als IT-Servicemanager für interne Business-Anwendungen in großen Unternehmen.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Cloud-Betriebsprozessen.
• Erfahrung mit IT-Audits und IT-Security.

Aufgaben

• Verantwortung für mehrere IT-Services aus dem non-SAP-Umfeld.
• Koordination und Überwachung aller ITIL-Aspekte.
• Betreuung und Ausbau von On-Premise- und Cloud-Services.

Kenntnisse

ITIL

IT-Security

Cloud-Betriebsprozesse

Kommunikative Fähigkeiten

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

• wir sind davon überzeugt, dass flexible Arbeitsmodelle dazu beitragen, selbstbestimmt und sinnstiftend zu arbeiten. Dazu tragen auch unsere vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote sowie unser ausführliches Mentoring bei - und das alles bei einem sicheren Arbeitgeber wie der Netze BW.

Weitere Benefits :

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Zuschuss zur Büroausstattung bei überwiegender Homeoffice Tätigkeit
• Workation : Bis zu 30 Kalendertage am Stück und bis zu 90 Kalendertage innerhalb von 12 Monaten, wenn es die Rahmenbedingungen im gewählten EU-Land zulassen

Vielfältige Aufgaben

• Sie verantworten mehrere konzerninterne IT-Services aus dem non-SAP-Umfeld und steuern diese entlang des gesamten Lebenszyklus.
• Sie koordinieren und überwachen alle ITIL-Aspekte ihrer Services z.B. mit unserem Servicedesk oder anderen internen und externen IT-Teams bis hin zu Verträgen und Budgets.
• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen IT-Abteilung, Fachabteilungen und externen Dienstleistern.
• Sie betreuen und erweitern On-Premise- und Cloud-Services, treiben den Cloud-Ausbau voran und unterstützen das Team mit Ihrem Fachwissen zu Cloud-Betriebsprozessen und Best Practices.
• Sie setzen Ihre umfangreiche Erfahrung ein, um das Team erfolgreich durch Security-Audits und IT-Wirtschaftsprüfung zu bringen.
• Sie pflegen die umfassende Servicedokumentation besonders in Hinblick auf IT-Security und schaffen durch aussagekräftiges Service-Reporting Transparenz für alle Stakeholder.
• Je nach Interesse und Erfahrung besteht die Möglichkeit, selbst in die Technik einzusteigen und sich an der technischen Serviceerbringung zu beteiligen, z.B. im Customizing, Skriptentwicklung oder Serveradministration.

Überzeugendes Profil

• Sie verfügen über einen Bachelor-Abschluss, z.B. in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Sie besitzen Erfahrung als IT-Servicemanager für interne Business-Anwendungen in großen Unternehmen mit anspruchsvollen IT-Prozessen.
• Sie kennen sich fundiert mit ITIL für klassische und hybride IT-Lösungen aus, wobei Sie viel Erfahrung mit Cloud-Betriebsprozessen mitbringen und deren Unterschiede zu On-Premise verstehen.
• Sie haben umfangreiche Erfahrung mit IT-Audits (z.B. Wirtschaftsprüfer oder für ISO-Zertifizierungen) sowie fundierte Kenntnisse in IT-Security und der entsprechenden Dokumentation.
• Sie interessieren sich für IT-Technik, möchten gelegentlich auch selbst administrieren.
• Sie besitzen hohe Empathie, sind in der Lage, komplexe Sachverhalte klar und verständlich darzustellen, und verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten