IT Servicekoordinator Voice (m/w/d) – Telekommunikation & Prozesssteuerung

DIS Deutscher Industrie Service AG; Niedersachsen; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich IT sucht einen IT Servicekoordinator Voice (m/w/d) in Niedersachsen. In dieser Rolle koordinierst du Serviceaufträge im Bereich Sprachübertragung und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld sowie Berufserfahrung in der Servicekoordination. Die Stelle bietet 80 % Remote-Arbeit und 30 Urlaubstage pro Jahr.

Leistungen

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm

Flexibilität in den Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekoordination oder im Telekommunikationsbereich.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen im Bereich Sprachübertragung.
• Annahme und Prüfung von Aufträgen vor dem Hintergrund vertraglicher Regelungen.
• Kommunikation mit Kundenbetreuung und Service Level Management bei Abweichungen.

Kenntnisse

Servicekoordination

Telekommunikationskenntnisse

Microsoft Office Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld

Jobbeschreibung

Du hast Erfahrung in der Servicekoordination und möchtest deine Expertise im Bereich Sprachübertragung gezielt einsetzen? Als IT Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die strukturierte Auftragsbearbeitung in den Bereichen Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz/Provisionierung, Netzbeschaltung und Technikmigration.

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• 80 % Remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen im Bereich Sprachübertragung
• Annahme und Prüfung von Aufträgen vor dem Hintergrund vertraglicher Regelungen
• Klärung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung an zuständige Fachbereiche oder Provider
• Kommunikation mit Kundenbetreuung, Service Level Management und Produktverantwortlichen bei Abweichungen
• Beitrag zu proaktiven Lösungen im Telekommunikationsumfeld und Begleitung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Koordination technischer Sachverhalte und Mitwirkung bei notwendigen Datenkonsolidierungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekoordination oder im Telekommunikationsbereich
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Kundenorientierung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.