IT-Servicekoordinator (m/w/d)

Pfalzwerke Aktiengesellschaft; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen sucht einen IT-Experten, der die Herausforderung liebt. In dieser Rolle sind Sie für das Incident-Management und die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zuständig. Sie leiten IT-Projekte, steuern das IT-Budget und optimieren Geschäftsprozesse. Das Unternehmen legt großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Wenn Sie die Fähigkeit haben, komplexe IT-Projekte erfolgreich zu managen und ein Team zu motivieren, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Nutzen Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Karriere voranzutreiben.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Prozessmanagement.

Aufgaben

• Koordination von Incident-Meldungen und effizientes Vorfallmanagement.
• Durchführung von IT-Projekten und Schulung von Mitarbeitern.

Kenntnisse

IT-Support von SAP-Systemen

Prozessmanagement

IT-Koordination

Projektmanagement

Analyse und Dokumentation von Geschäftsprozessen

Ausbildung

Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik

IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

Tools

SAP S/4 HANA Utilities

Jobbeschreibung

Moderne Ausstattung – klar, keine Frage

Vielseitige Aufgaben, die herausfordern:

• Annahme, Dispatching und Koordination von Incident-Meldungen sowie Sicherstellung eines effizienten Vorfallmanagements unter Berücksichtigung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
• Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Incident-Management-Prozesse sowie regelmäßige Bewertung der Support-Kapazitäten
• IT-Koordination: Steuerung des IT-Budgets, Umsetzung der IT-Strategie, Anforderungsmanagement, Systemdokumentation und Koordination externer sowie interner Dienstleister
• Projektleitung & -management: Durchführung von IT-Projekten (inkl. Budget, Zeit, Qualität), Release- und Systemeinführungen sowie Schulung von internen Mitarbeiter*innen
• Prozessmanagement: Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen inkl. Aufbau eines prozessorientierten Qualitätsreportings

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare IT-Aus- und Weiterbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung oder eine IT-Ausbildung mit mehrjähriger, einschlägiger Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support von SAP-Systemen
• Praxiskenntnisse in der Beschaffung und Verwaltung von IT-Ressourcen
• Kenntnisse in SAP S/4 HANA Utilities

Darauf können Sie sich freuen: Und was für uns ganz wichtig ist: ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt.

Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.